Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 marzo 2003
Cara Aduc, il 25 di gennaio ho acquistato un abito da sposa in un negozio della mia citta' (Parma), lasciando una caparra di Euro 500, 00. Ora non sono piu' convinta dell'acquisto e vorrei cambiare con un altro vestito visto in un altro negozio.
La negoziante mi ha detto che la caparra non mi puo' essere restituita nemmeno in parte Le ho chiesto se potevo acquistare degli accessori come per es. scarpe, velo e guanti in modo da andare a coprire (circa) la cifra della caparra, ma mi ha detto che sono cose che solitamente non fanno.
Quando ho effettuato l'acquisto non mi e' stato rilasciato nessuno scontrino fiscale ma solamente il POS del Bancomat della transazione avvenuta correttamente ma non ho firmato nessun contratto.
Volevo sapere quali effettivamente sono i miei diritti?
La negoziante mi ha detto che la caparra non mi puo' essere restituita nemmeno in parte Le ho chiesto se potevo acquistare degli accessori come per es. scarpe, velo e guanti in modo da andare a coprire (circa) la cifra della caparra, ma mi ha detto che sono cose che solitamente non fanno.
Quando ho effettuato l'acquisto non mi e' stato rilasciato nessuno scontrino fiscale ma solamente il POS del Bancomat della transazione avvenuta correttamente ma non ho firmato nessun contratto.
Volevo sapere quali effettivamente sono i miei diritti?
Risposta ADUC
il negozio ha diritto a trattenere la caparra (in teoria potrebbe esigere l'adempimento, ma ovviamente non e' nell'interesse di nessuno intentare un contenzioso per questo). E' pero' vero che non puo' chiedere la restituzione della somma versata, ne' la conversione con altra merce, se il rivenditore non e' disponibile a tale cortesia.
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