Lettera del consumatore

Ho acquistato il 25 Gennaio scorso un computer Acer presso il punto Acer di Lucca e ho riscontrato alcuni difetti che ne impedivano il corretto funzionamento; l'ho riportato al rivenditore che ha individuato (secondo lui) il guasto, lo ha "riparato" e me lo ha riconsegnato con gli stessi difetti di prima. L'ho di nuovo riportato e mi ha detto che lo avrebbe rimandato indietro e, nel giro di una settimana, ne avrei avuto un altro nuovo. Aspetto da piu' di un mese e ancora non si vede niente nonostante ripetuti solleciti. Il computer e' stato pagato quasi 2000 euro; ho telefonato all'Acer ma mi hanno detto che senza il n° di serie della macchina non sono in grado di dirmi niente. Ma come posso saperlo se la macchina l'ho dovuta restituire perche' non funzionava? Esasperante! Si possono chiedere i soldi indietro e dire che si tengano la loro caffettiera?