Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 maggio 2000
Ho prenotato tramite agenzia un'auto a Londra, ma una volta arrivato la' ho scoperto che per un errore commesso dall'agenzia la macchina non era disponibile. Ho dovuto cosi’ cercare un'altra auto ma ad una tariffa ben 4 volte superiore. Posso chiedere il rimborso della differenza all'agenzia?
Risposta ADUC
Visto che si e' trattato di un errore commesso dalla agenzia, invii una raccomandata A/R, allegando una copia della somma da lei pagata per il noleggio dell'altra auto e ingiunga alla stessa di provvedere -entro 15 giorni- al rimborso del danno subito, altrimenti fara' causa. Se non ha niente in mano a dimostrare la sua precedente prenotazione, potra' avere qualche difficolta', ma intanto avvii la procedura.
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