Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

5 marzo 2003
Domanda 5 marzo 2003
A settembre ho comprato un occhiale da vista a giorno con le lenti verdi ed avevo espressamente richiesto che la lente doveva avere l'antiriflesso, e loro mi hanno detto che avrei avuto una garanzia per un anno. Quando mi hanno consegnato la lente avevo dei problemi nella visualizzazione e dato che la lente era di colore verde, si era pensato al fatto che non ero abituata a tale tipo di lente; ma poi grazie ad una amica mi sono resa conto che la lente era senza anti riflesso e quando ho evidenziato il mio disappunto per avere pagato una lente con l'antiriflesso senza avere tale optional, mi e' stato risposto che non mi era stato detto che in quella lente ci doveva essere l'antiriflesso poiche' la colorazione della lente verde non permetteva l'aggiunta dell'antiriflesso, cosa che al momento dell'acquisto non mi era stato riferito. Dopo un dibattito poco piacevole mi hanno cambiato la lente togliendo i vetri colorati e mettendo lenti bianche con l'antiriflesso. Tutto questo dopo quattro giorni dall'aquisto. Mi era stato detto, che per quando sopra citato, non potevo piu' usufruire della garanzia perche' avevo gia' cambiato la lente. Ora, dopo solo 5 mesi dall'acquisto dell'occhiale un vetro mi si e' lesionato da solo. Immediatamente mi sono recata dal venditore a cui ho esposto la situazione e mi ha risposto che la lente non era in garanzia, ma quando ho ricordato che mi era stata garantita una garanzia di un anno mi ha risposto che la lente mi si e' lesionata perche' ha subito un urto, e quindi mi nega la garanzia. Io voglio sapere se esiste una legge che mi tutela da questo sopruso.

Risposta ADUC
essendo ancora entro i 6 mesi dall'acquisto, il vizio di produzione puo' essere presunto. Invii pertanto una raccomandata A/R di messa in mora, dettando un termine di 15 gg entro cui effettuare la sostituzione o rimborsarla (con riferimento alla L. 24/02), dando avviso che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace, inizialmente in conciliazione.
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