Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 marzo 2003
Buongiorno, ho un problema con infostrada che riassumo in poche righe: Ho attivato libero ADSL Light il 10 ottobre.
Mi sono avvalsa del diritto di recesso entro 10 giorni ed ho inviato la raccomandata R. R. il 12 ottobre.
Pago con carta di credito.
Ho ricevuto la bolletta con il pagamento ed ho inviato la raccomandata per lo storno.
Ora ho ricevuto un'altra fattura con gli importi degli altri mesi.
Cosa devo fare? Come devo Agire?
In Infostrada la pratica risulta "in disattivazione"... da 5 mesi!!!
Ovviamente non mi hanno disattivato la linea e scollegato la portante Grazie.
Mi sono avvalsa del diritto di recesso entro 10 giorni ed ho inviato la raccomandata R. R. il 12 ottobre.
Pago con carta di credito.
Ho ricevuto la bolletta con il pagamento ed ho inviato la raccomandata per lo storno.
Ora ho ricevuto un'altra fattura con gli importi degli altri mesi.
Cosa devo fare? Come devo Agire?
In Infostrada la pratica risulta "in disattivazione"... da 5 mesi!!!
Ovviamente non mi hanno disattivato la linea e scollegato la portante Grazie.
Risposta ADUC
invii immediatamente una messa in mora a mezzo raccomandata A/R, dettando un termine di 14 gg per confermare l'annullamento del contratto ed il rimborso, avvisando che in difetto adira' le vie legali. Potra' poi agire in tal senso.
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