Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 marzo 2003
Mi rivolgo a Voi come titolare dell'azienda RI-VI Elettronica s.n.c. che da ormai troppo tempo viene "raggirata" da Telecom Italia.
Nell'ottobre 2002 ho presentato domanda per l'attivazione della linea ADSL (Alice) per la mia azienda, ed allo stesso tempo ho fatto richiesta di trasformazione dell'attuale linea da ISDN a RTG.
La trasformazione della linea e' necessaria in quanto l'attuale linea ISDN sarebbe per me superflua una volta attivata la nuova linea ADSL (vorrei ridurre almeno i costi della linea ISDN).
Sono passati ormai 4 mesi, e nonostante un numero infinito di solleciti telefoni e scritti, da Telecom Italia ho solo vaghe risposte di fantomatici problemi tecnici (non risolvibili in 4 mesi????).
Oggi mi sono addirittura sentito rispondere (dall'operatrice del 191) che le mie richieste, sia di trasformazione delle linea, sia di attivazione della linea ADSL sono ANNULLATE!!!
Come posso procedere?
Grazie per la collaborazione.
Cordiali saluti
Nell'ottobre 2002 ho presentato domanda per l'attivazione della linea ADSL (Alice) per la mia azienda, ed allo stesso tempo ho fatto richiesta di trasformazione dell'attuale linea da ISDN a RTG.
La trasformazione della linea e' necessaria in quanto l'attuale linea ISDN sarebbe per me superflua una volta attivata la nuova linea ADSL (vorrei ridurre almeno i costi della linea ISDN).
Sono passati ormai 4 mesi, e nonostante un numero infinito di solleciti telefoni e scritti, da Telecom Italia ho solo vaghe risposte di fantomatici problemi tecnici (non risolvibili in 4 mesi????).
Oggi mi sono addirittura sentito rispondere (dall'operatrice del 191) che le mie richieste, sia di trasformazione delle linea, sia di attivazione della linea ADSL sono ANNULLATE!!!
Come posso procedere?
Grazie per la collaborazione.
Cordiali saluti
Risposta ADUC
e' necessario inviare una raccomandata A/R di messa in mora, rilevando l'inadempienza, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere a quanto richiesto ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, decorso inutilmente il termine dato, potra' agire in giudizio, adendo le vie legali (rivolgendosi cioe' al giudice di pace).
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