Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 marzo 2003
Cosa devo fare se un servizio proposto da un operatore telefonicamente non risultera' poi una volta attivato quello spiegato dall'operatore stesso sia in termini economici che di efficienza (non vi e' niente di scritto e firmato)?
Risposta ADUC
dipende dal caso specifico. In linea di massima, occorrerebbe potesse dimostrare -anche con valutazioni tecniche- che la velocita' offerta sia di per se' inadeguata al tipo di contratto, non consentendo di definirlo come tale; in tal caso sara' possibile sostenere la risolvibilita' del contratto per inadempienza della controparte. Provi comunque ad inviare una raccomandata A/R, indicando un termine di 15 gg entro cui provvedere a confermarle la risoluzione del contratto come richiesto ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' tentare una conciliazione -per il contenzioso occorrerebbe la valutazione tecnica di cui sopra.
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