Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 marzo 2003
Salve, mi rivolgo a voi speranzoso di qualche indicazione.
Ho acquistato un computer portatile ad Agosto, ad ottobre... si e' guastato e l'ho inviato al centro assistenza della semi-sconosciuta casa produttrice Keymat...
Dopo circa un mese mi e' stato restituito perfettamente mal funzionante...
Sono seguiti altre due spedizioni con altrettanti problemi.
Due interventi senza alcun esito!!
Al momento il computer e' in riparazione, il prezzo di mercato e' dimezzato ed io l'ho utilizzato solo 2 mesi.
Sono uno studente ed e' stato un investimento non indifferente per me.... ed inoltre questa situazione mi sta creando un danno (tesi!) Loro mi forniscono l'assistenza.... ma ho il diritto di avere il mio notebook funzionante (sono quasi 5 mesi che e' in viaggio da e per il centro assistenza)!!
Inoltre dicono che non possono cambiarlo con uno nuovo! E' vero?
Come mi posso muovere posso fare qualcosa? Esiste qualche legge che tuteli il consumatore in questo senso?
Spero in un vostro aiuto Grazie
Ho acquistato un computer portatile ad Agosto, ad ottobre... si e' guastato e l'ho inviato al centro assistenza della semi-sconosciuta casa produttrice Keymat...
Dopo circa un mese mi e' stato restituito perfettamente mal funzionante...
Sono seguiti altre due spedizioni con altrettanti problemi.
Due interventi senza alcun esito!!
Al momento il computer e' in riparazione, il prezzo di mercato e' dimezzato ed io l'ho utilizzato solo 2 mesi.
Sono uno studente ed e' stato un investimento non indifferente per me.... ed inoltre questa situazione mi sta creando un danno (tesi!) Loro mi forniscono l'assistenza.... ma ho il diritto di avere il mio notebook funzionante (sono quasi 5 mesi che e' in viaggio da e per il centro assistenza)!!
Inoltre dicono che non possono cambiarlo con uno nuovo! E' vero?
Come mi posso muovere posso fare qualcosa? Esiste qualche legge che tuteli il consumatore in questo senso?
Spero in un vostro aiuto Grazie
Risposta ADUC
suggeriremmo d'inviare una raccomandata A/R di contestazione del vizio originario al venditore, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere alla sostituzione del computer ed avvisando che in difetto adira' le vie legali, stante appunto il difetto originario rilevabile e conclamato dai vari interventi in assistenza.
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