Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 marzo 2003
Spett. le ADUC, a fine gennaio ho fatto richiesta alla mia banca "Banca Antonveneta" filiale di Cadoneghe (PD) tramite raccomandata R. R. per avere gli estratti conto degli ultimi 10 anni del conto corrente intestato a mia madre e come cointestatari io e mio fratello (richiesta fatta per motivi legali).
Dopo aver sollecitato ripetutamente l'esecuzione di questa pratica, finalmente il 26/02/2002 il ragioniere della banca mi ha chiamato a casa dicendomi che gli estratti conto (circa una cinquantina di fogli) erano pronti.
Sono andato a ritirarli ma con mia grande sorpresa, il ragioniere della banca ha preteso la somma di 600.00 Euro per questo servizio.
Ho protestato vivamente in quanto la cifra mi e' sembrata esagerata (da notare che sono anch'io cliente di questa banca!), tuttavia, per motivi di urgenza ho pagato, ho firmato la quietanza del pagamento e ho ritirato la documentazione.
Mi sono informato presso il Direttore della mia Filiale (sempre Banca Antonveneta, Ag. Padova - SS. Trinita'), il quale mi ha detto che in effetti 600.00 Euro erano troppi.
A questo punto mi sono rivolto ad un dirigente della Sede Centrale a Padova in Via Trieste il quale ha promesso il suo interessamento ma, al momento, non ho ottenuto alcuna risposta.
La domanda che vi porgo e' la seguente: una banca puo' pretendere cosi' tanti soldi per un'operazione di questo tipo?
Se no, posso fare qualcosa per recuperare il "maltolto"?
Vi ringrazio in anticipo e vi porgo i miei piu' Cordiali saluti
Dopo aver sollecitato ripetutamente l'esecuzione di questa pratica, finalmente il 26/02/2002 il ragioniere della banca mi ha chiamato a casa dicendomi che gli estratti conto (circa una cinquantina di fogli) erano pronti.
Sono andato a ritirarli ma con mia grande sorpresa, il ragioniere della banca ha preteso la somma di 600.00 Euro per questo servizio.
Ho protestato vivamente in quanto la cifra mi e' sembrata esagerata (da notare che sono anch'io cliente di questa banca!), tuttavia, per motivi di urgenza ho pagato, ho firmato la quietanza del pagamento e ho ritirato la documentazione.
Mi sono informato presso il Direttore della mia Filiale (sempre Banca Antonveneta, Ag. Padova - SS. Trinita'), il quale mi ha detto che in effetti 600.00 Euro erano troppi.
A questo punto mi sono rivolto ad un dirigente della Sede Centrale a Padova in Via Trieste il quale ha promesso il suo interessamento ma, al momento, non ho ottenuto alcuna risposta.
La domanda che vi porgo e' la seguente: una banca puo' pretendere cosi' tanti soldi per un'operazione di questo tipo?
Se no, posso fare qualcosa per recuperare il "maltolto"?
Vi ringrazio in anticipo e vi porgo i miei piu' Cordiali saluti
Risposta ADUC
occorre tenere presente che generalmente circa 25 euro vengono richiesti anche per un solo foglio, ma aumentando il numero dei fogli dovrebbe diminuire la cifra totale, in quanto il costo e' correlato all'attivita' di ricerca e non puo' ritenersi unitario e prefissato. Riteniamo che la somma sia eccessiva, ma occorre prenda visione del tariffario, in quanto se cosi' fosse previsto dalle condizioni, si tratterebbe di una richiesta legittima. Suggeriamo di inviare una contestazione per raccomandata A/R alla Filiale ed alla Direzione Generale.
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