Lettera del consumatore

A luglio 2002 io ed il mio ragazzo siamo andati in vacanza in un villaggio Francorosso. Purtroppo non siamo stati avvertiti sui lavori di ristrutturazione che stavano effettuando sul complesso e quindi abbiamo dovuto convivere con lo sporco dei calcinacci e l'insopportabile odore della vernice. Inoltre molti dei servizi menzionati nel catalogo non corrispondevano affatto alla descrizione o non erano funzionanti. Abbiamo percio' fatto richiesta di rimborso (come gli altri clienti) entro i 10 gg lavorativi dal giorno di rientro, ma la nostra risposta e' stata insufficiente e misera nell'importo (86 Euro complessivi). Abbiamo nuovamente riscritto senza pero' avere altre notizie. Gli altri hanno gia' avuto il rimborso partendo da un minimo di 200 Euro. Cosa possiamo fare adesso? Grazie anticipatamente.
Allego la prima lettera di reclamo.