Lettera del consumatore

Salve, Avrei gentilmente bisogno di un consiglio: Circa a meta' dicembre tramite la Tin ho fatto richiesta di un abbonamento internet ADSL, visto che era in atto una promozione e visto il forte utilizzo da parte mia per lavoro. In piu' per chi fosse stato in possesso un abbonamento free c'era la possibilita' di avere un ulteriore sconto.
Al che chiamo il numero verde, faccio tutte le procedure di attivazione con l'operatore Tin il quale alla fine mi dice che dopo un paio di giorni avrei ricevuto una telefonata da un tecnico per la prenotazione dell'intervento per il collegamento della linea nuova e dopo poco avrei ricevuto a casa il modem ADSL.
Dopo una settimana non avevo ancora ricevuto nessuna telefonata.
Sapendo che i loro tempi non sono mai quelli che ti dicono (pero' se tu devi pagare li vogliono subito), decisi di rimandare a dopo le vacanze natalizie, sapendo che dicembre e' un periodo duro per tutti.
Circa a meta' gennaio richiamo la Tin e spiego il tutto all'operatore del momento.
L'operatore fa delle ricerche ma non trova niente in merito alla mia pratica e mi dice che erano saltati i terminali e probabilmente la mia pratica era andata persa.
Mi dice che mi avrebbe richiamato perche' doveva fare delle ricerche.
Dopo 2 giorni, non sentendo nessuno, richiamo.
Spiedo il tutto all'operatore, e dopo alcuni minuti di attesa mi dice che il primo operatore non aveva completato la procedura di registrazione ed era per quello che non si trovava la mia pratica.
Completo la pratica e mi ripete che un tecnico mi avrebbe ricontattato.
Dopo un po di giorni escono i tecnici ad installarmi la linea e dopo circa 2 giorni mi arriva il modem.
Finalmente posso avere la mia ADSL, come da loro istruzioni richiamo Tin per lo sblocco dell'abbonamento in modo da attivare l'abbonamento ADSL.
L'operatore mi chiede alcuni dati, mi passa l'ufficio tecnico che mi fa fare una prova di connessione con dei loro codici provvisori (nome utente e password) il quale va a buon fine, mi ripassa l'operatore per lo sblocco finale, ma al momento dello sblocco ha dei problemi e mi dice che la conversione dell'abbonamento free ad ADSL non e' andata a buon fine, di richiamare dopo 48 ore che sicuramente sarebbe stato sistemato dall'ufficio tecnico.
Cosi' feci.
Dopo 48 ore mi dissero di richiamare dopo altre 48 ore che avrebbero sistemato la cosa.
Dopo mie innumerevoli solleciti telefonici e via mail anche piuttosto incazzati minacciando di rinunciare all'abbonamento rivolgendomi ad un altro operatore, arriviamo ad oggi che siamo ancora nel buio assoluto.
Nelle mie comunicazioni ho spiegato che internet veniva usato per lavoro ed e' per me uno strumento importante e non di svago, mi e' sempre stato risposto che al piu' presto sarebbe funzionato, ho anche fatto notare che io da gennaio ad oggi sto comunque continuando a sfruttare internet con dei costi elevati di connessione, non potendo ancora sfruttare la linea ADSL con i suoi costi nettamente inferiori e che nessuno ovviamente me li avrebbe rimborsati.
Purtroppo queste grosse aziende si nascondono dietro i molti operatori che non possono fare di piu' e tu non sai e non puoi rivolgerti a nessuno per questo tipo di lamentele.
Intanto io sono ancora qui a pagare le mie bollette salate dopo piu' di 2 mesi dalla mia richiesta.
C'e' secondo voi un modo per poter fare qualcosa? O la possibilita' di richiedere un rimborso?
Oltre al fatto che ci fregano un sacco di soldi ci tocca sempre mettere la coda in mezzo alle gambe e subire questi soprusi solo perche' non hai nessuno a cui rivolgerti.
Io sono molto incazzato e non so cosa fare, se potete darmi un consiglio ve ne sarei grato.
Grazie mille della disponibilita', scusate il poema scritto.
Cordiali saluti