Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 marzo 2003
La mia ultrasettantenne mamma ha sempre pagato puntualmente la bolletta telecom ma malauguratamente, la scadenza del 15/12/02 della modica cifra di 40.50 euro ha dimenticato di pagarla.
Si e' accorta del disguido il giorno 8 febbraio quando una voce registrata al telefono ha spiegato che la sua linea era solo ricevente a seguito di insoluto contabile.
Mi sono precipitato a pagare il 10/2 e tempestivamente ho richiesto il ripristino alla telecom anche con FAX di comprovante l'avvenuto pagamento ma a tutto oggi (28/2) la linea e' ancora staccata.
Mia mamma e' ultrasettantenne, malata e vive sola, cosa succede se dovesse avere bisogno urgente, (per non pensare al peggio) e non poter chiedere aiuto???
Come si potrebbero far capire queste cose alla telecom?
In attesa di una risposta, ringrazio saluto distintamente
Si e' accorta del disguido il giorno 8 febbraio quando una voce registrata al telefono ha spiegato che la sua linea era solo ricevente a seguito di insoluto contabile.
Mi sono precipitato a pagare il 10/2 e tempestivamente ho richiesto il ripristino alla telecom anche con FAX di comprovante l'avvenuto pagamento ma a tutto oggi (28/2) la linea e' ancora staccata.
Mia mamma e' ultrasettantenne, malata e vive sola, cosa succede se dovesse avere bisogno urgente, (per non pensare al peggio) e non poter chiedere aiuto???
Come si potrebbero far capire queste cose alla telecom?
In attesa di una risposta, ringrazio saluto distintamente
Risposta ADUC
invii immediatamente una raccomandata A/R a Telecom a nome di sua madre, allegando in copia il pagamento effettuato, contestando il mancato preavviso di distacco ed il ritardo nel riallaccio, intimando di provvedere a cio' entro 48 ore dal ricevimento della raccomandata medesima, con l'avviso che in difetto intentera' un'azione giudiziaria per danni.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti