Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 marzo 2003
Consorzio Acquedotto Doganella - Montecompatri (Castelli Romani - Roma) In caso di guasto di una tubatura dell'acqua prima del contatore la Doganella si rifiuta di intervenire affermando che, a seguito di una variazione al "regolamento" del servizio avvenuta nel 1994, e' responsabile solo delle tubature "orizzontali" e non delle "tratte" verticali.
Rimostranze scritte, richieste di copia di questo regolamento vengono ignorate e il personale contattato in via informale afferma che loro hanno l'ordine di chiudere l'acqua in caso di guasto e basta.
Ma gli utenti non sono responsabili della tubatura a partire dal contatore?
Possibile che gli abitanti del paese debbano subire certi "ricatti" senza che nessuna autorita' intervenga per evitare certi problemi?
C'e' modo di costringere il Consorzio Doganella a fornire risposte chiare ed esaurienti?
Rimostranze scritte, richieste di copia di questo regolamento vengono ignorate e il personale contattato in via informale afferma che loro hanno l'ordine di chiudere l'acqua in caso di guasto e basta.
Ma gli utenti non sono responsabili della tubatura a partire dal contatore?
Possibile che gli abitanti del paese debbano subire certi "ricatti" senza che nessuna autorita' intervenga per evitare certi problemi?
C'e' modo di costringere il Consorzio Doganella a fornire risposte chiare ed esaurienti?
Risposta ADUC
la gestione dell'acquedotto -od al limite il Comune- e' responsabile per le tubature che non siano direttamente riconducibili all'utente, pertanto la suddivisione in verticale/orizzontale ha poco senso. O meglio: questo non puo' essere scaricato sull'utente: puo' essere vera una diversa suddivisione gestionale tra gli Enti incaricati, ma non puo' essere attribuito a cliente un onere del genere non preventivamente previsto.
Invii una raccomandata A/R, facendo presente il problema ed intimando che si provveda alla definitiva risoluzione dello stesso entro e non oltre 15 gg, avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, ottenuta la risposta, potra' valutare il da farsi.
Invii una raccomandata A/R, facendo presente il problema ed intimando che si provveda alla definitiva risoluzione dello stesso entro e non oltre 15 gg, avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, ottenuta la risposta, potra' valutare il da farsi.
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