Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 marzo 2003
Cara Aduc, vorrei sottoporre la seguente questione. Ho sottoscritto un abbonamento a una collana di libri Mondadori e per 9 mesi i numeri programmati sono arrivati piu' o meno regolarmente.
Invece, il numero di gennaio, che avrebbe dovuto arrivare verso il 15-20 del mese, non e' mai arrivato (siamo quasi a marzo). Ho contattato la societa' via e-mail ma non mi hanno dato risposta su questo punto. La domanda e': quali diritti ho in quanto abbonato? Se la Mondadori da' la colpa alle Poste che si sarebbero 'intascate' il libro, cosa posso fare per avere quanto mi spetta?
Grazie e saluti
Invece, il numero di gennaio, che avrebbe dovuto arrivare verso il 15-20 del mese, non e' mai arrivato (siamo quasi a marzo). Ho contattato la societa' via e-mail ma non mi hanno dato risposta su questo punto. La domanda e': quali diritti ho in quanto abbonato? Se la Mondadori da' la colpa alle Poste che si sarebbero 'intascate' il libro, cosa posso fare per avere quanto mi spetta?
Grazie e saluti
Risposta ADUC
invii la sua contestazione e conseguente richiesta di rispedizione per raccomandata A/R, intimando che si provveda entro 15 gg alla spedizione della rivista ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, ove fosse necessario, potra' rivolgersi al giudice di pace (la Mondadori potra' risolvere il problema inviandole un pacco raccomandato).
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