Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 marzo 2003
Spett. le ADUC, nel dicembre 2002 ebbi la pessima idea di acquistare via Internet, dalla ditta EBEST srl (www.ebest.it) un telefono cordless. Io ho pagato regolarmente i 59 Euro che costava, ma il telefono non mi e' stato MAI consegnato.
Ho elargito mail su mail alla EBEST e al corriere (SDA - Poste Italiane): i primi dicono di avere avviato una "pratica di assistenza", che pero' si e' concretizzata in un perfetto silenzio, i secondi dicono che a loro la consegna risulta effettuata e che per ogni problema debbo rivolgermi all'azienda mittente. Io ho gia' mandato una raccomandata alla EBEST nella quale dichiaro sotto mia responsabilita' di non avere ricevuto la merce indicata sulla loro fattura, richiedendo il rimborso.
La risposta e' stata un ulteriore, assoluto silenzio. Cosa posso fare?
Grazie fin d'ora.
Ho elargito mail su mail alla EBEST e al corriere (SDA - Poste Italiane): i primi dicono di avere avviato una "pratica di assistenza", che pero' si e' concretizzata in un perfetto silenzio, i secondi dicono che a loro la consegna risulta effettuata e che per ogni problema debbo rivolgermi all'azienda mittente. Io ho gia' mandato una raccomandata alla EBEST nella quale dichiaro sotto mia responsabilita' di non avere ricevuto la merce indicata sulla loro fattura, richiedendo il rimborso.
La risposta e' stata un ulteriore, assoluto silenzio. Cosa posso fare?
Grazie fin d'ora.
Risposta ADUC
occorre invii una messa in mora a mezzo raccomandata A/R, contestando la mancata consegna e dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere alla consegna o al rimborso, dando avviso che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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