Lettera del consumatore

In caso di smarrimento o di furto delle carte o del bancomat occorre:
* telefonare immediatamente all'apposito recapito (numero verde) indicato sulla documentazione che accompagnava la consegna della carta o nel punto di prelievo bancomat della banca emittente;
* fare denuncia al commissariato di polizia o alla stazione dei carabinieri;
* recarsi alla banca per consegnare il numero di blocco del bancomat e per consegnare copia della denuncia eseguita;
* se si tratta di carta di credito, inviare dopo il blocco telefonico una raccomandata A/R alla societa' entro 48 ore dall'avvenuta denuncia, allegandone copia.
Comunque occorre leggere lo specifico contratto, in quanto potrebbe essere prevista una franchigia.
Il negoziante, in realta', non ha titolo per chiedere il documento, certo deve per lo meno controllare che la firma non sia difforme.
Il cliente, con perizia calligrafica o senza, se la firma fosse evidentemente diversa, puo' chiedere il rimborso del danno subito e dell'importo indebitamente sottratto al negoziante, citandolo anche davanti al giudice di pace, se necessario.
Gli acquisti addebitati ma avvenuti dopo la comunicazione al numero verde della societa' che gestice la carta, sono contestabili, quelli precedenti invece no.