Lettera del consumatore

Il 4 novembre 2002 andai con denaro contante per pagare la 1^ rata delle tasse universitarie. L'impiegato della Banca di Roma (agenzia Ciampino 2) RIFIUTO' l'operazione consegnandomi lo stampato allegato sopra.
Quindi per ragioni INDIPENDENTI dalla mia volonta' mi fu rifiutato il pagamento della 1^ rata entro la scadenza, ho potuto pagare solo dopo (il 14/11/02 presso la stessa agenzia di Ciampino 2. Parlai con l'impiegato ed il direttore di quell'agenzia e mi venne assicurato che la situazione si sarebbe risolta.
Ora ricevo un avviso di pagamento 2^ rata con aggiunta "Sovrattassa 1° rata 52,00 Euro" per il pagamento "in ritardo".
Ribadisco che:
1) il pagamento prima della scadenza mi e' stato rifiutato, come si evince dallo stampato;
2) l'impossibilita' di pagare entro i termini NON e' dipesa da me (avevo pagato tutto in regola).
Visti i fatti e' il caso di evitare atteggiamenti di disinteresse per il servizio che Banca e Segreteria amministrativa DEVONO fornire i clienti e studenti: nessuna azione mi risulta sia stata intentata da Banca o Universita'. E' anche il caso di evitare comportamenti di chiusura tipo "scaricabarile" dalla banca all'universita' o viceversa, dicendo "... noi non possiamo farci niente", comportamenti che sono stati gia' prontamente messi in atto oggi dal direttore dell'agenzia di Ciampino 2, e dall'impiegata del servizio amministrativo dell'universita': io ho portato i soldi allo sportello, mi sono stati rifiutati. Io non sono pagato per star dietro a queste cose e ho perso ore ed ore di tempo. Il direttore dell'agenzia bancaria mi ha detto "deve andare all'universita'", l'impiegata dell'universita' ha detto "doveva andare a cercare di pagare in altre agenzie". Sottolineo che mi riferisco ai comportamenti e non necessariamente alle singole persone.
Il problema si puo' risolvere se la Banca di Roma e la Segreteria amministrativa lo risolvono tra di loro. Si deve capire a chi spetta e chi puo' chiudere questa situazione. In attesa di sollecita risposta.
distinti saluti

Segrstudenti. [email protected]
Non ci siamo appropriati indebitamente dei suoi soldi. Risultano regolarmente nella sua contabilita'. La stessa comunicazione e' stata data alla Banca. Ha il bollettino con il nuovo numero di matricola visto che appartiene alla facolta' di Psicologia 2?

Risposta: L'impiegato della BdRoma mi ha detto oggi 4/11 che NON poteva accettare il mio versamento perche' a lui risultano tasse non pagate. Mi ha stampato il foglio dove risulta che devo 234.47 + 876.94 Euro: 1 ora persa.
Ho chiamato la BdRoma sede centrale e anche loro mi hanno detto che dipende dalla facolta', ho cercato di chiamare voi o altre segreterie: 1 ora persa.
Io ho pagato le due tasse precedenti:
Data pagamento Sede importo - 22/11/2001 - Banca di Roma - Ciampino2 Aeroporto (073) Euro 311,63 - 22/04/2002 -
Banca di Roma - Roma 138 (665) Euro 234,47 Aggiungo che mi era giunto un modulo II rata errato, e il 18/4/2002 avevo consegnato la ricevuta di autocertificazione per indicare l'ICC (52milioni) e collocarmi nella fascia reddituale 02.
Penso di aver fatto tutto in regola, chiedo di essere avvisato al piu' presto perche' domani scade tutto e avro' delle cose inderogabili e non posso mettermi a fare (altre) 2 ore di telefonate.
Potete chiamarmi?
grazie