Lettera del consumatore

Buongiorno, mi chiamo xxxx, lavoro a Mondovi' (CN). Voglio cortesemente richiedere una collaborazione volta a capire se ci si puo' tutelare dai problemi derivanti dalla erogazione parziale di denaro da parte del bancomat. Ho avuto modo giovedi' 13, alle ore 18, 50 circa, di assistere alla mancata corresponsione di 120 euro che ho richiesto. Me ne sono stati erogati solo 70, vale a dire due banconote: una da 20 e una da 50 euro, ne mancava una da 50. Una delle due uscite era palesemente stropicciata ed e' uscita per miracolo. Come devo fare per farmi credere? Il direttore di banca dice che contabilmente, da un controllo effettuato venerdi' scorso, sono a posto. Nessuna indicazione esterna all' edificio della banca, in prossimita' del Bancomat, e' posta, a tutela del consumatore, se si eccettua l' indicazione del numero verde del blocco carta, che recita paradossalmente di rivolgersi alla propria banca nel caso specifico di erogazione difettosa, come nel mio caso. Io sono cliente RASBANK. Rasbank dunque deve eventualmente risarcirmi? Ho i formulanti il messaggio, quindi gestori della carta bancomat Attendo risposta. Grazie.