Lettera del consumatore

Ci siamo accorti poco tempo fa che nelle bollette telecom erano conteggiati importi relativi a servizi disdetti molti anni fa (Videotel da piu' di dieci anni), mai sottoscritti (Formula Vantaggio o Teleconomy Light), o esplicitamente esclusi dal contratto (canone di noleggio dell'apparecchio telefonico). Ad una nostra raccomandata di segnalazione ora la Telecom risponde che "in assenza di nostre precedenti comunicazioni di recesso dovremmo confermare la regolarita' degli addebiti" e poi che "per pura correttezza commerciale... Vi informiamo di aver deciso il rimborso dei canoni in argomento secondo quanto stabilito dal Codice Civile art. 2948 comma 4. " Noi non siamo piu' in possesso della disdetta del Videotel dopo piu' di dieci anni, ma abbiamo le copie dei contratti del 1991 che escludono il telefono a nolo e sfido la telecom a produrre una nostra autorizzazione per i servizi conteggiati. Il rimborso che loro offrono e' ovviamente irrisorio rispetto il dovuto. A me risulta che l'art. 2948 sia stato dichiarato illegittimo dalla corte costituzionale.
Come dobbiamo comportarci?
Vi ringrazio per l'aiuto.