Lettera del consumatore

Salve ho un problema abbastanza urgente ora vi spiego: ho comprato un paio di scarpe da "Non solo sport" a Padova ho riscontrato una danno al tallone che in un primo tempo sembrava accettabile poi si e' riscontrato un danno pesante cioe' una scarpa si e' lesionata nel tallone con un taglio di circa 5 cm. Questo danno si e' verificato portando le scarpe nei primi giorni di utilizzo.
Ora a sei giorni dall'acquisto ho riportato il prodotto al negozio e loro si rifiutano di sostituirlo in quanto secondo loro danno mio alla scarpa.
Inoltre il titolare del negozio si e' declinato da ogni responsabilita' delegando la decisione al rappresentante del prodotto stesso in quanto lui ha paura di rimetterci.
Ricordo che la scarpa di marca dell'Adidas ha un valore commerciale di 99.90 euro.
Dimenticavo che il titolare mi ha detto che e' il primo danno di quel tipo che gli si propone in quanto tutte le scarpe che lui ha venduto non hanno mai riscontrato danni quindi la mia e' impossibile che sia difettata.
Il danno e' in un punto molto difficile da fare e trovo difficile credere che la scarpa sia da accettare e incassare a mio carico il danno.
Ora non so cosa fare in quanto il titolare mi ha detto che mi fara' parlare con il suo rappresentante del prodotto tra oggi e domani.