Lettera del consumatore

la carta del servizio elettrico prevede che: in caso di morosità è prevista la sospensione dell'erogazione dell'enerigia elettrica. La sospensione è preannunciata al Cliente con avviso inserito nella bolletta o con apposita comunicazione. Essa ha luogo in caso di mancato pagamento entro un ulteriore, congruo periodo di tempo da detto avviso. La sospensione non viene eseguita qualora il Cliente dimostri, direttamente al personale ENEL incaricato dell'intervento tecnico, di aver già pagato tutto il dovuto. La riattivazione della fornitura avviene entro il giorno lavorativo successivo alla data di dimostrazione del pagamento (salvo casi di forza maggiore).
L'ENEL avviserà telefonicamente, con almeno 24 ore di anticipo, le persone che vivono nei polmoni di acciaio e, presso il proprio domicilio, le persone dializzate. L'elenco di tali persone, o delle persone cui segnalare la sospensione programmata, sarà richiesto dalla Zona ENEL alle Aziende o Unità Locali per i Servizi Sanitari.
Queste sono le condizioni della carta, ma non sono impegni contrattuali, inoltre la comunicazione al cliente -di cui sopra- puo' avvenire in modo informale, non e' obbligatoria una raccomandata (salvo indicazione contrattuale difformi), infatti si parla di "comunicazione".