Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 maggio 2000
Cara Aduc,
recentemente mi si e' verificato il guasto del monitor del mio PC (DAEWO 17 pollici), essendo l'apparecchio in garanzia ho provveduto tramite il rivenditore a spedire il suddetto monitor alla PRINTER HOUSE di Milano o dintorni, che pare sia la ditta che fornisce assistenza ai prodotti elettronici DAEWO.
Il difetto riscontrato e' la mancata accensione, per le mie modeste conoscenze ritengo un guasto dovuto al circuito di alimentazione del monitor.
Ebbene, e' piu' di un mese che attendo la riparazione. Contattata telefonicamente la PRINTER HOUSE mi risponde che sono in attesa di un pezzo da sostituire, la cosa mi risulta alquanto strana, aspettare tanto tempo per un guasto che di solito si ripara in un paio di giorni massimo, penso, personalmente che di pezzi di ricambio di questo tipo (relativi ad un circuito di alimentazione) a Milano c'e' ne sono anche troppi.
Quindi vi chiedo, e' giusto attendere cosi' tanto per una riparazione in garanzia, esistono delle regole in merito, tempi stabiliti? Nessuno si preoccupa del disagio che viene arrecato? Personalmente ho un figlio studente che e' notevolmente danneggiato da questa situazione.
Faccio presente che lo scontrino del corriere addetto al trasporto reca la data di spedizione del 10/4/2000, quindi e gia' passato oltre un mese e ancora non ho certezze sui tempi di riparazione.
Mi potreste consigliare in merito?
recentemente mi si e' verificato il guasto del monitor del mio PC (DAEWO 17 pollici), essendo l'apparecchio in garanzia ho provveduto tramite il rivenditore a spedire il suddetto monitor alla PRINTER HOUSE di Milano o dintorni, che pare sia la ditta che fornisce assistenza ai prodotti elettronici DAEWO.
Il difetto riscontrato e' la mancata accensione, per le mie modeste conoscenze ritengo un guasto dovuto al circuito di alimentazione del monitor.
Ebbene, e' piu' di un mese che attendo la riparazione. Contattata telefonicamente la PRINTER HOUSE mi risponde che sono in attesa di un pezzo da sostituire, la cosa mi risulta alquanto strana, aspettare tanto tempo per un guasto che di solito si ripara in un paio di giorni massimo, penso, personalmente che di pezzi di ricambio di questo tipo (relativi ad un circuito di alimentazione) a Milano c'e' ne sono anche troppi.
Quindi vi chiedo, e' giusto attendere cosi' tanto per una riparazione in garanzia, esistono delle regole in merito, tempi stabiliti? Nessuno si preoccupa del disagio che viene arrecato? Personalmente ho un figlio studente che e' notevolmente danneggiato da questa situazione.
Faccio presente che lo scontrino del corriere addetto al trasporto reca la data di spedizione del 10/4/2000, quindi e gia' passato oltre un mese e ancora non ho certezze sui tempi di riparazione.
Mi potreste consigliare in merito?
Risposta ADUC
Se sul contratto di acquisto e' specificato il limite temporale entro cui deve avvenire la riparazione o la sostituzione dell'oggetto e se tale limite non e' stato rispettato, allora invii una racc. A/R ingiungendo di provvedere entro 15 giorni alla riconsegna, altrimenti provvedera' ad adire le vie legali, chiedendo inoltre il rimborso del danno subito per loro inadempienza rispetto ai termini della consegna. Se invece sul contratto non e' specificato niente, si limiti, sempre tramite A/R, a fare solo un sollecito di 15 giorni dalla consegna, specificando che passato detto termine li considerera' inadempienti. La legge si limita a parlare di "termine congruo", ma non entra oltre nel merito.
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