Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 febbraio 2003
Cara Aduc Da quattro mesi circa ho stipulato un contratto telefonico con Tele+2 e da allora premetto sempre il 1022 al numero che devo chiamare.
Di conseguenza la bolletta Telecom si e' piu' che dimezzata solo che ancora non mi e' stata tolta dal conto bancario alcuna cifra da tele+2 e non riesco a darmene ragione.
Ho cercato di telefonare qualche volta al numero verde, ma non riesco a parlare di persona con nessuno, essendo le risposte preregistrate. Siccome ho la sensazione di essere vittima di una truffa, ho smesso di premettere il 1022 e aspetto comunicazioni.
Come mi devo comportare?
Di conseguenza la bolletta Telecom si e' piu' che dimezzata solo che ancora non mi e' stata tolta dal conto bancario alcuna cifra da tele+2 e non riesco a darmene ragione.
Ho cercato di telefonare qualche volta al numero verde, ma non riesco a parlare di persona con nessuno, essendo le risposte preregistrate. Siccome ho la sensazione di essere vittima di una truffa, ho smesso di premettere il 1022 e aspetto comunicazioni.
Come mi devo comportare?
Risposta ADUC
invii una raccomandata A/R, in quanto se c'e' qualche problema rischia di vedersi staccato il servizio (e questo pazienza, rimanendole Telecom) e di vedersi comunque richiedere le somme anche maggiorate. Non puo' pero' pensare ad una truffa (non sta pagando niente!) ma cio' non toglie che il problema debba essere risolto: invii pertanto la summenzionata raccomandata, facendo presente il problema, riportando tutti i suoi riferimenti ed intimando di confermarle entro 15 gg l'avvenuto addebito, dando avviso che in difetto adira' le vie legali, oppure riterra' risolto il contratto.
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