Lettera del consumatore

Buongiorno, non sapevo a chi rivolgermi per avere chiarezza su quanto mi sta accadendo e che brevemente riassumo: in data 5 febbraio u. s. ho acquistato una autovettura nuova e, visto che era in esposizione e quindi in pronta consegna, per poterla immatricolare mi hanno chiesto il saldo (Eur. 28.000,00 + il mio usato Eur. 8.000,00). Sono un dipendente di banca e quindi ho avuto la possibilita' di seguire l'iter del mio assegno (e' stato incassato il 6 febbraio).
Il problema e' che a tutt'oggi, nonostante i miei solleciti e le proteste, non mi hanno ancora consegnato l'auto. Oltretutto, non sono neanche stato contattato per definire il passaggio del mio usato a loro come concessionaria. Praticamente non so nulla.
Da telefonate fatte, la segretaria mi ha comunicato che la consegna e' prevista per il 28 febbraio e che non si tratta di ritardo ma di sistema della casa madre.
Ho interpellato la casa madre in Italia (Roma) e hanno smentito anzi, sono rimasti allibiti.
Ho scritto anche una lettera (se volete posso inviarveLa) a Roma ed in Inghilterra (sede della casa automobilistica) ma tutto tace.
E' giusto che per una pronta consegna debba aspettare 25gg? Non potevano informarmi circa il loro sistema in modo da saldare qualche giorno prima dell'immatricolazione ho potrebbe esserci qualcosa di poco chiaro?
E' legale il loro comportamento?
In attesa di Vs comunicazioni, porgo cordiali saluti.