Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 febbraio 2003
Gentile redazione di ADUC, Vi scrivo per chiederVi consigli su come procedere per ottenere l'applicazione dell'art.13 della legge 675/1996 inerente alla privacy dei dati.
Alcuni mesi fa ho inviato, tramite lettera raccomandata A/R, alla societa' di telecomunicazioni Wind un istanza ai sensi dell'articolo su detto, rivolgendomi a codesta societa' per oppormi in tutto al trattamento dei miei dati personali.
Mi hanno risposto dicendomi che non potevano accogliere tale richiesta perche' i miei dati personali erano stati ceduti a societa' terze espressamente autorizzate da Wind, e che tale autorizzazione al trattamento dei dati era resa necessaria ai fini dell'erogazione del servizio telefonico.
Pertanto gradirei sapere come posso procedere nei confronti di Wind affinche' i miei dati personali non siano utilizzati per i seguenti motivi pur mantenendo attivo il mio contratto telefonico; 1) Oppormi al trattamento dei dati, ai fini d'informazione commerciale, marketing e vendita diretta.
2) Oppormi alla comunicazione dei miei dati a terzi, ESCLUSE tutte quelle societa' espressamente autorizzate da Wind per erogazione del servizio telefonico.
Inoltre gradirei sapere se agendo in questo modo, potro' evitare di ricevere offerte telefoniche da operatrici "anonime" della stessa societa'.
Infine vorrei sapere se procedendo in questo modo riesco anche a cautelarmi da eventuali disservizi e furberie aziendali, che in passato hanno creato non pochi problemi ad altri clienti della stessa societa', come ad esempio l'attivazione di servizi(ES.: preselezione automatica) a pagamento, accreditati sulle relative bollette, all'INSAPUTA totale del cliente stesso.
In Attesa di Vostre gradite notizie, Vi ringrazio anticipatamente per la Vostra cortesia e Disponibilita'.
Cordiali Saluti
Alcuni mesi fa ho inviato, tramite lettera raccomandata A/R, alla societa' di telecomunicazioni Wind un istanza ai sensi dell'articolo su detto, rivolgendomi a codesta societa' per oppormi in tutto al trattamento dei miei dati personali.
Mi hanno risposto dicendomi che non potevano accogliere tale richiesta perche' i miei dati personali erano stati ceduti a societa' terze espressamente autorizzate da Wind, e che tale autorizzazione al trattamento dei dati era resa necessaria ai fini dell'erogazione del servizio telefonico.
Pertanto gradirei sapere come posso procedere nei confronti di Wind affinche' i miei dati personali non siano utilizzati per i seguenti motivi pur mantenendo attivo il mio contratto telefonico; 1) Oppormi al trattamento dei dati, ai fini d'informazione commerciale, marketing e vendita diretta.
2) Oppormi alla comunicazione dei miei dati a terzi, ESCLUSE tutte quelle societa' espressamente autorizzate da Wind per erogazione del servizio telefonico.
Inoltre gradirei sapere se agendo in questo modo, potro' evitare di ricevere offerte telefoniche da operatrici "anonime" della stessa societa'.
Infine vorrei sapere se procedendo in questo modo riesco anche a cautelarmi da eventuali disservizi e furberie aziendali, che in passato hanno creato non pochi problemi ad altri clienti della stessa societa', come ad esempio l'attivazione di servizi(ES.: preselezione automatica) a pagamento, accreditati sulle relative bollette, all'INSAPUTA totale del cliente stesso.
In Attesa di Vostre gradite notizie, Vi ringrazio anticipatamente per la Vostra cortesia e Disponibilita'.
Cordiali Saluti
Risposta ADUC
occorrerebbe ricercasse il suo contratto e verificasse su cosa si e' impegnato. In secondo luogo, occorre che comprenda la differenza tra pubblicita' e gestione del servizio. La maggioranza delle cose che lei ha indicato, non puo' evitarle senza cessare il rapporto contrattuale: questo ci fa sospettare che la sua richiesta a Wind possa essere stata male interpretata. Infatti, cio' che puo' ottenere e' la cancellazione per quanto riguarda le pubblicita' ed il marketing non correlato al servizio, ma non per la gestione e la promozione del servizio di telefonia in essere. Le consiglieremmo pertanto di inviare una nuova raccomandata A/R, intimando che si provveda a confermarle la cancellazione dei dati al fine di utilizzarli per marketing da parte di terzi, per offerte non legate al contratto e dettando a tal fine un termine di 15 gg, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.
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