Lettera del consumatore

Cara ADUC, Ho un abbonamento a Tele+ (o meglio avevo un abbonamento) dal dicembre 2000. alla sottoscrizione ho pagato in un'unica soluzione l'importo relativo a tutto l'anno 2001. Nel corso del 2001 mi hanno bloccato per ben 4 volte la visione dei sevizi perche' "moroso", tutte le volte ho dovuto mandare fax e telefonare anche piu' di una volta per spiegare che sbagliavano visto che avevo pagato in un'unica soluzione. L'ultima situazione di questo tipo si e' verificata proprio verso la fine dell'abbonamento e quindi ormai esasperato ho inviato lettera di disdetta al servizio. La risposta e' stata che non potevo disdire perche' ormai si considerava il tacito rinnovo di un altro anno e che la disdetta sarebbe stata operativa al 31/12/2002. Ovviamente non ho piu' pagato e verso maggio/Giugno il servizio e' stato disabilitato. A settembre mi arriva una lettera in cui mi si proponeva l'annullamento del debito e la promozione valida fino al 31/12/2002 del pacchetto Family a 29 Euro mese con pagamento tramite carta di credito. Accetto l'offerta ma a Novembre scopro che mi prelevano dalla Carta di Credito ben 150, 50 Euro che non e' la somma concordata. Segnalo la cosa ma non ho alcuna risposta. Il 18 Novembre mando un fax in cui chiedo spiegazioni e lo storno della somma indebitamente addebitata nonche' la conferma della disattivazione dell'abbonamento a far data 31/12/2002. Non ho risposte fino al 18/12 quando ricevo una lettera di Tele+ datata 10 Dicembre 2002 che mi conferma la disattivazione del servizio a far data 31/12/2002. Chiamo Tele + chiedendo lumi e mi dicono che verra' disabilitata la visione dei servizi e che ricevero' a Gennaio 2003 una lettera con la procedura per la restituzione del decoder. Nulla di tutto questo perche' con immensa sorpresa nell'estratto conto della carta di credito di febbraio scopro un addebito di ben 587, 50 Euro da parte di Tele+. Ovviamente chiamo e mi rispondono che accettando la proposta del pacchetto family a settembre avevo rinnovato l'abbonamento. Ovviamente ho cercato di spiegare l'errore degli addebiti di novembre e di febbraio 2003 e della lettera di conferma di chiusura dell'abbonamento ricevuta da tele + in data 10 dicembre ma non c'e' stato nulla da fare, era come se parlassi ad un disco preregistrato. Ho mandato un fax chiedendo spiegazioni e lo storno della cifra in data 11/02/2003 ma non ho avuto risposte. Ho mandato anche un fax alla Carta Si chiedendo lo storno e allegando tutta la documentazione ed anche a questo non ho avuto risposte. Ho chiamato piu' volte tele + cercando di spiegare e capire, ma nulla da fare.
Le chiedo "Che cosa posso fare? " Datemi una mano voi perche' io non so piu' cosa fare e quei soldi prelevati (non preventivati) mi hanno fatto bloccare l'utilizzo del bancomat e fatto andare in rosso sul C/C.
Grazie