Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 febbraio 2003
Signori, qui allegata Vi invio lettera per metterVi a conoscenza di quello che sta succedendo alla mia Azienda con una Societa' che noi non conosciamo.
Distinti saluti.
Egr. Signori, con la presente vengo ad informarVi che un'altra truffa si sta svolgendo ad insaputa dei consumatori.
Ora Vi spiego che cosa sta capitando a me come Azienda, ma ho scoperto che non sono l'unico.
In data 11 Febbraio 2003 mi vedo recapitare a mezzo posta una Fattura di una certa "Societa' Elitel" che io non conosco e non so neppure dell'esistenza.
Questa Societa' mi fattura il consumo telefonico della mia linea telefonica Telecom da Novembre a Dicembre 2002; non conoscendola telefono ai numeri (uno verde e uno a pagamento) indicati nella fattura e vengo a scoprire che dal 09 Novembre 2002 la mia linea telefonica non e' piu' con il Gestore Telecom ma e' passata al Gestore "Elitel", tutto questo a mia insaputa, senza averlo richiesto e senza esserne informato.
Ho chiamato la Societa' Telecom la quale mi dice che loro hanno ricevuto una richiesta dalla "Elitel" in data 25 Ottobre 2002 di cambiamento Gestore Telefonico e quindi hanno trasferito la mia linea ad "Elitel".
Tengo a precisare che io non ho mai chiesto di cambiare Gestore Telefonico, non ho mai firmato alcun contratto per il cambio di Gestore, non sono mai stato contattato ne' dalla Telecom ne' dalla "Elitel" per informarmi di quello che stavano facendo, in pratica, mi sono ritrovato a mia insaputa con un altro Gestore.
Ora telefonando alla Telecom mi dicono che al 16 Febbraio 2003 la mia linea telefonica e' gestita ancora dalla "Elitel", se non voglio pagare la "Elitel" per il consumo, devo ogni volta che faccio una telefonata, anteporre al numero telefonico il No. 1033 cosi' la "Elitel" si ritrova un consumo zero.
Ho telefonato anche alla "Elitel" per informarLa che io non paghero' la fattura in quanto non so chi siano e che con loro non ho firmato nulla, l'operatrice mi ha risposto di non pagare finche' non faranno un controllo, ma io nel frattempo vado incontro ad un mucchio di disagi, alla mia privacy che non e' stata rispettata, ai clienti che non mi richiamano perche' sul loro apparecchio non appare il numero della mia Azienda.
Ho provveduto a sporgere querela ai Carabinieri i quali indagheranno, ma io nel frattempo devo perdere parecchio tempo perche' devo scrivere alla "Elitel" per chiedere la chiusura di un servizio (che io non ho mai chiesto) e scrivere alla Telecom per riattivare di nuovo la linea presso di loro, col rischio che mi chiudano la linea senza contare della gran perdita di tempo!
Se tutto questo non e' una truffa!!!
Cordiali saluti.
Distinti saluti.
Egr. Signori, con la presente vengo ad informarVi che un'altra truffa si sta svolgendo ad insaputa dei consumatori.
Ora Vi spiego che cosa sta capitando a me come Azienda, ma ho scoperto che non sono l'unico.
In data 11 Febbraio 2003 mi vedo recapitare a mezzo posta una Fattura di una certa "Societa' Elitel" che io non conosco e non so neppure dell'esistenza.
Questa Societa' mi fattura il consumo telefonico della mia linea telefonica Telecom da Novembre a Dicembre 2002; non conoscendola telefono ai numeri (uno verde e uno a pagamento) indicati nella fattura e vengo a scoprire che dal 09 Novembre 2002 la mia linea telefonica non e' piu' con il Gestore Telecom ma e' passata al Gestore "Elitel", tutto questo a mia insaputa, senza averlo richiesto e senza esserne informato.
Ho chiamato la Societa' Telecom la quale mi dice che loro hanno ricevuto una richiesta dalla "Elitel" in data 25 Ottobre 2002 di cambiamento Gestore Telefonico e quindi hanno trasferito la mia linea ad "Elitel".
Tengo a precisare che io non ho mai chiesto di cambiare Gestore Telefonico, non ho mai firmato alcun contratto per il cambio di Gestore, non sono mai stato contattato ne' dalla Telecom ne' dalla "Elitel" per informarmi di quello che stavano facendo, in pratica, mi sono ritrovato a mia insaputa con un altro Gestore.
Ora telefonando alla Telecom mi dicono che al 16 Febbraio 2003 la mia linea telefonica e' gestita ancora dalla "Elitel", se non voglio pagare la "Elitel" per il consumo, devo ogni volta che faccio una telefonata, anteporre al numero telefonico il No. 1033 cosi' la "Elitel" si ritrova un consumo zero.
Ho telefonato anche alla "Elitel" per informarLa che io non paghero' la fattura in quanto non so chi siano e che con loro non ho firmato nulla, l'operatrice mi ha risposto di non pagare finche' non faranno un controllo, ma io nel frattempo vado incontro ad un mucchio di disagi, alla mia privacy che non e' stata rispettata, ai clienti che non mi richiamano perche' sul loro apparecchio non appare il numero della mia Azienda.
Ho provveduto a sporgere querela ai Carabinieri i quali indagheranno, ma io nel frattempo devo perdere parecchio tempo perche' devo scrivere alla "Elitel" per chiedere la chiusura di un servizio (che io non ho mai chiesto) e scrivere alla Telecom per riattivare di nuovo la linea presso di loro, col rischio che mi chiudano la linea senza contare della gran perdita di tempo!
Se tutto questo non e' una truffa!!!
Cordiali saluti.
Risposta ADUC
si consiglia d'inviare una diffida a mezzo raccomandata A/R alla societa' in questione, specificando di non aver richiesto alcun servizio ed intimando di annullare retroattivamente l'attivazione dello stesso nonche' la richiesta avanzata a Telecom, intimando di rispondere entro 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. A Telecom comunichi invece (sempre per raccomandata A/R) di non aver mai richiesto ne' autorizzato alcun distacco, diffidando dal procedere in tal senso ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
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