Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 febbraio 2003
Salve vi scrivo per un nuovo problema. L'anno scorso verso aprile ho comperato una macchina fotografica digitale della niko presso mediaworld con garanzia ufficiale nital.
Due settimane fa' mi si e' guastata perche' la utilizzo esclusivamente con lo scatto remoto sempre della nikon. Dopo essermi recato pressa mediaworld mi hanno consigliato di andare da un riparatore nikon perche' da loro ci volevano 5 euro per la spedizione e circa 3 mesi dico 3 mesi per la riparazione. Mi sono recato presso la startel e oggi con mi grande sorpresa mi informavano che per riparazione ci vogliono 310 euro piu' iva. Secondo loro e secondo la Nital l' importatore da me' sentita mi dicevano che per quel tipo di guasto non entrava nella garanzia. Nella copia dell' intervento mi si scrive che ci sarebbe da sostituire la piazzola del connettore cavo usb STRAPPATO e sostituzione circuito principale. Faccio notare alla startel e alla nital che fosse stata usata in modo non corretto lo strappo dovrebbe essere verso l' esterno mentre e' verso l' interno. A mio parere perche' a forza di mettere e togliere il cavo e' capitato questo. Ora visto che la macchina fotografica mi serve al piu' presto possibile pero' io credo di aver diritto alla riparazione in garanzia cosa devo fare?
Avevo pensato di pagare e poi citare in giudizio sia la nital, la mediaworld e la startel perche' a mio parere questo e' un furto. Ditemi cosa devo fare pero' non voglio passare per ignorante perche' la macchina la uso solo io e non altri e vi garantisco che ho mille riguardi e l' ho utilizzata come deve essere utilizzata.
Vi ringrazio e aspetto con ansia una risposta al mio quesito.
Due settimane fa' mi si e' guastata perche' la utilizzo esclusivamente con lo scatto remoto sempre della nikon. Dopo essermi recato pressa mediaworld mi hanno consigliato di andare da un riparatore nikon perche' da loro ci volevano 5 euro per la spedizione e circa 3 mesi dico 3 mesi per la riparazione. Mi sono recato presso la startel e oggi con mi grande sorpresa mi informavano che per riparazione ci vogliono 310 euro piu' iva. Secondo loro e secondo la Nital l' importatore da me' sentita mi dicevano che per quel tipo di guasto non entrava nella garanzia. Nella copia dell' intervento mi si scrive che ci sarebbe da sostituire la piazzola del connettore cavo usb STRAPPATO e sostituzione circuito principale. Faccio notare alla startel e alla nital che fosse stata usata in modo non corretto lo strappo dovrebbe essere verso l' esterno mentre e' verso l' interno. A mio parere perche' a forza di mettere e togliere il cavo e' capitato questo. Ora visto che la macchina fotografica mi serve al piu' presto possibile pero' io credo di aver diritto alla riparazione in garanzia cosa devo fare?
Avevo pensato di pagare e poi citare in giudizio sia la nital, la mediaworld e la startel perche' a mio parere questo e' un furto. Ditemi cosa devo fare pero' non voglio passare per ignorante perche' la macchina la uso solo io e non altri e vi garantisco che ho mille riguardi e l' ho utilizzata come deve essere utilizzata.
Vi ringrazio e aspetto con ansia una risposta al mio quesito.
Risposta ADUC
puo' darsi che la garanzia contrattuale non copra: questo occorre lo verifichi sulla medesima. Cio' non toglie che in caso vi sia un vizio di produzione, lei possa agire per ottenere riparazione o sostituzione, nei confronti del rivenditore, sua diretta controparte. Il problema, e' che per poter contestare potrebbe essere necessario ottenere una perizia tecnica. Eppure, l'unico modo e' ottenere una verifica peritale, sulla cui base poter poi contestare ed eventualmente agire in giudizio.
Puo' comunque provare, informalmente, a tentare una conciliazione in Camera di Commercio.
Puo' comunque provare, informalmente, a tentare una conciliazione in Camera di Commercio.
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