Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 febbraio 2003
Ho acquistato circa un anno fa un notebook, marca Gericom che ha sempre avuto problemi di funzionamento.
E' stato mandato 5 volte in assistenza e deve ancora essermi restituito.
Poiche' a questo punto il computer ha un valore ben inferiore al prezzo pagato, poiche' sono oggi in commercio, allo stesso prezzo, apparecchi con caratteristiche migliori, e poiche' dalla data di acquisto non l'ho praticamente utilizzato, ritengo che la riparazione o la stessa sostituzione dell'apparecchio con uno identico non sia una soluzione da me accettabile.
Poiche' ho un buon rapporto con il rivenditore e non voglio trascinarlo in giudizio, cosa posso fare per tutelarmi nei confronti della casa produttrice? Quali azioni puo' mettere in atto il rivenditore nei confronti di quest'ultima?
E' stato mandato 5 volte in assistenza e deve ancora essermi restituito.
Poiche' a questo punto il computer ha un valore ben inferiore al prezzo pagato, poiche' sono oggi in commercio, allo stesso prezzo, apparecchi con caratteristiche migliori, e poiche' dalla data di acquisto non l'ho praticamente utilizzato, ritengo che la riparazione o la stessa sostituzione dell'apparecchio con uno identico non sia una soluzione da me accettabile.
Poiche' ho un buon rapporto con il rivenditore e non voglio trascinarlo in giudizio, cosa posso fare per tutelarmi nei confronti della casa produttrice? Quali azioni puo' mettere in atto il rivenditore nei confronti di quest'ultima?
Risposta ADUC
riterremmo improbabile che possa ottenere qualcosa di piu' della sostituzione: chiedere adesso la risoluzione del contratto, dopo un anno (a proposito, prima che decorra si affretti comunque ad inviare le raccomandate A/R di messa in mora!) non e' detto che verrebbe ritenuto equo neanche in giudizio. Anche se l'uso e' stato limitato e gli interventi tanti e comprovati. Ad ogni modo, puo' anche andarle bene: decide il giudice -valuti pero' l'opportunita' di rischiare spese ulteriori. Inoltre, la controparte sarebbe il rivenditore, non il produttore e quindi e' su di lui che dovrebbe agire.
Se vuole provare, invii le raccomandate A/R sia al rivenditore che al produttore e poi provi a citare in conciliazione il produttore: in CONCILIAZIONE, non in contenzioso!! E' un tentativo, informale, di risolvere la questione.
Se vuole provare, invii le raccomandate A/R sia al rivenditore che al produttore e poi provi a citare in conciliazione il produttore: in CONCILIAZIONE, non in contenzioso!! E' un tentativo, informale, di risolvere la questione.
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