Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 febbraio 2003
Spett. le ADUC, scrivo in riferimento all'offerta "CANONE ZERO + ADSL LIGHT" del gestore telefonico WIND-INFOSTRADA.
Premetto di abitare nel centro di Torino dove questa promozione e' gia' dichiarata attiva ed attivabile da tempo.
Avendola richiesta tramite il customer care gia' dall'ottobre del 2002, avendo ricevuto il contratto da rispedire solo a Gennaio 2003, avendolo rispedito il 04/01/03 completato in tutte le sue parti e non avendo piu' notizie a riguardo fino alla fine di Gennaio, ho pensato di chiederle nuovamente al customer care.
All'inizio di Febbraio mi e' stato richiesto di rispedirlo perche', pur risultando la mia richiesta, per una ragione non meglio identificata avrei dovuto ricominciare tutto da capo. Questa volta me lo hanno fatto spedire via fax, ma a distanza di due settimane dall'invio non mi si sanno dare notizie nemmeno in merito all'arrivo del fax.
Ora mi chiedo: Wind-Infostrada e' realmente in grado di erogare il servizio che pubblicizza oppure si tratta di una menzogna?
Ed in questo caso cosa fare?
Nell'attesa Vi ringrazio e continuo, dopo quasi quattro mesi, ad attendere l'attivazione di un'ennesima chimera italiana.
Cordialmente
Premetto di abitare nel centro di Torino dove questa promozione e' gia' dichiarata attiva ed attivabile da tempo.
Avendola richiesta tramite il customer care gia' dall'ottobre del 2002, avendo ricevuto il contratto da rispedire solo a Gennaio 2003, avendolo rispedito il 04/01/03 completato in tutte le sue parti e non avendo piu' notizie a riguardo fino alla fine di Gennaio, ho pensato di chiederle nuovamente al customer care.
All'inizio di Febbraio mi e' stato richiesto di rispedirlo perche', pur risultando la mia richiesta, per una ragione non meglio identificata avrei dovuto ricominciare tutto da capo. Questa volta me lo hanno fatto spedire via fax, ma a distanza di due settimane dall'invio non mi si sanno dare notizie nemmeno in merito all'arrivo del fax.
Ora mi chiedo: Wind-Infostrada e' realmente in grado di erogare il servizio che pubblicizza oppure si tratta di una menzogna?
Ed in questo caso cosa fare?
Nell'attesa Vi ringrazio e continuo, dopo quasi quattro mesi, ad attendere l'attivazione di un'ennesima chimera italiana.
Cordialmente
Risposta ADUC
si consiglia d'inviare il contratto per raccomandata A/R, allegando anche un'intimazione ad effettuare l'installazione entro e non oltre un termine dato, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali. In seguito, se le interessa, potra' rivolgersi al giudice. Altrimenti, nell'intimazione avvisera' che decorso inutilmente il termine riterra' risolto l'accordo.
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