Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 febbraio 2003
La mia domanda riguarda un certo tipo di servizio online le spiego.
Esistono dei giochi via internet chiamati MMPROG ovvero giochi di "massa" online, per accedervi bisogna acquistare un ticket che va' rinnovato ogni sei mesi, il costo e' abbastanza elevato, circa 70 euro ogni 6 mesi.
Lo staff che gestisce i server di gioco, si riserva il diritto di terminare il tuo account in qualsiasi momento se infrangi le norme del contratto.
Mi sono arrivate 2 righe di e-mail in cui vengo accusato di utilizzare programmi esterni al gioco (in pratica per barare) con conseguente cessazione del servizio.
Ora vi chiedo dato che io non uso tali programmi, e che tali persone non mi hanno mostrato nessun tipo di prova che mostri il contrario, come devo fare per riavere il mio account regolarmente pagato?
Alle richieste di spiegazioni si aggrappano a tutto pur di non tornare indietro.
Sono passati giorni e continuo a sbattere in un muro.
Ma una persona e innocente fino a che non si dimostra con PROVE il contrario oppure le leggi se le fanno da soli?
E domando ancora, si puo' sospendere un servizio con solo due righe di e-mail senza riportare i veri motivi con tanto di prove?
Questa e' l'email arrivatami: La informiamo che da questo momento il suo account non ha piu' accesso ai server di XXXX per uso di programmi esterni non consentiti dal regolamento del gioco.
Cioe' puo' bastare questo?
Io pago fior fiori di soldi per questo servizio, non e' forse un furto?
Allora basta entrare in qualche modo in contrasto con queste persone, che a loro volta giocano all'interno della comunita' per essere sbattuti fuori con scuse tipo quella sopra citata?
ps. in questo gioco online a cui partecipano mediamente 2000/2500 persone il giorno ci sono molte cose che non funzionano, tipo i trattamenti dei dati personali che non sono ben protetti, oppure dato che giocano minorenni all'interno di esso vengono usati termini a dir poco paurosi si inneggia a volte al razzismo alla guerra e altre cose da far accapponare la pelle..
Se vuole altre informazioni le chieda.
grazie.
Esistono dei giochi via internet chiamati MMPROG ovvero giochi di "massa" online, per accedervi bisogna acquistare un ticket che va' rinnovato ogni sei mesi, il costo e' abbastanza elevato, circa 70 euro ogni 6 mesi.
Lo staff che gestisce i server di gioco, si riserva il diritto di terminare il tuo account in qualsiasi momento se infrangi le norme del contratto.
Mi sono arrivate 2 righe di e-mail in cui vengo accusato di utilizzare programmi esterni al gioco (in pratica per barare) con conseguente cessazione del servizio.
Ora vi chiedo dato che io non uso tali programmi, e che tali persone non mi hanno mostrato nessun tipo di prova che mostri il contrario, come devo fare per riavere il mio account regolarmente pagato?
Alle richieste di spiegazioni si aggrappano a tutto pur di non tornare indietro.
Sono passati giorni e continuo a sbattere in un muro.
Ma una persona e innocente fino a che non si dimostra con PROVE il contrario oppure le leggi se le fanno da soli?
E domando ancora, si puo' sospendere un servizio con solo due righe di e-mail senza riportare i veri motivi con tanto di prove?
Questa e' l'email arrivatami: La informiamo che da questo momento il suo account non ha piu' accesso ai server di XXXX per uso di programmi esterni non consentiti dal regolamento del gioco.
Cioe' puo' bastare questo?
Io pago fior fiori di soldi per questo servizio, non e' forse un furto?
Allora basta entrare in qualche modo in contrasto con queste persone, che a loro volta giocano all'interno della comunita' per essere sbattuti fuori con scuse tipo quella sopra citata?
ps. in questo gioco online a cui partecipano mediamente 2000/2500 persone il giorno ci sono molte cose che non funzionano, tipo i trattamenti dei dati personali che non sono ben protetti, oppure dato che giocano minorenni all'interno di esso vengono usati termini a dir poco paurosi si inneggia a volte al razzismo alla guerra e altre cose da far accapponare la pelle..
Se vuole altre informazioni le chieda.
grazie.
Risposta ADUC
inizi con una contestazione delle accuse, rilevando la correttezza del suo comportamento ed intimando che si provveda entro e non oltre 15 gg a rimborsarle l'account, dando avviso che in difetto adira' le vie legali. Si dovra' rivolgere poi al giudice di pace.
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