Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 febbraio 2003
Ho attivato un abbonamento ADSL MEGA con Tiscali Spa in ottobre 2002. Sul sito era pubblicizzato che il traffico Internet era gratuito fino al 31/12/02. La prima fattura non includeva nessun costo per il traffico di quel periodo. Ma la seconda conteneva l'addebito di traffico di 1131, 86 euro.
Sul contratto standard non erano menzionati i termini dell'offerta.
Inoltre la fattura, datata 7/2/03 mi e' stata spedita il 19/02/03 con addebito preautorizzato in banca il 22/02/03 in maniera tale che io non facessi in tempo a bloccare l'addebito.
Come posso fare a tutelarmi?
Ringrazio anticipatamente
Sul contratto standard non erano menzionati i termini dell'offerta.
Inoltre la fattura, datata 7/2/03 mi e' stata spedita il 19/02/03 con addebito preautorizzato in banca il 22/02/03 in maniera tale che io non facessi in tempo a bloccare l'addebito.
Come posso fare a tutelarmi?
Ringrazio anticipatamente
Risposta ADUC
per cio' che concerne la fattura, presumibilmente non ci sono i termini per contestare, in quanto occorre verificare sul contratto quali siano i termini di scadenza delle fatture (unico riferimento effettivamente rilevante).
Per quanto concerne l'addebito, occorre invece inviare una raccomandata A/R di messa in mora, facendo riferimento agli accordi contrattuali, secondo quanto pubblicizzato, intimando di confermarle lo storno entro 15 gg e dando avviso che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
Per quanto concerne l'addebito, occorre invece inviare una raccomandata A/R di messa in mora, facendo riferimento agli accordi contrattuali, secondo quanto pubblicizzato, intimando di confermarle lo storno entro 15 gg e dando avviso che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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