Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 febbraio 2003
Ho acquistato un telefono cellulare Philips "FISIO 625"in un centro Omnitel della mia citta'; con gran meraviglia e disappunto ho scoperto che l'apparecchio ha il 77% della MEMORIA OCCUPATO da un gioco chiamato"In Fusio"che a me non interessa minimamente.
In questo modo viene limitata fortemente la capacita' della memoria del cellulare in oggetto.
La possibilita' o meno di usare un telefono per "giocare" deve essere lasciata all'utente liberamente, senza OBBLIGARLO ad avere una funzione che non ha chiesto e che per giunta non e' presente nello stesso apparecchio acquistato in un qualsiasi esercizio commerciale (confezione senza marchio Omnitel).
L'utente viene cosi' ingannato, in quanto tutte le pubblicita' parlano di memoria rubrica di 300 numeri con immagini e quant'altro da scaricare ed associare, e-mail con foto da salvare, possibilita' di scaricare loghi, suonerie, registrazione promemoria, appuntamenti, ecc. ma tutto questo non puo' avvenire in quanto la memoria libera a disposizione e' pochissima.
A me il cellulare non serve per GIOCARE!
A mia avviso la pubblicita' della Philips e' quindi configurabile come pubblicita' ingannevole.
Ho gia' contattato il responsabile del negozio che mia ha venduto il telefono, il call center Vodafone e il servizio clienti Philips col risultato che tutti si sono palleggiati la responsabilita' di quanto sopra e con il suggerimento di arrangiarmi.
Con osservanza
In questo modo viene limitata fortemente la capacita' della memoria del cellulare in oggetto.
La possibilita' o meno di usare un telefono per "giocare" deve essere lasciata all'utente liberamente, senza OBBLIGARLO ad avere una funzione che non ha chiesto e che per giunta non e' presente nello stesso apparecchio acquistato in un qualsiasi esercizio commerciale (confezione senza marchio Omnitel).
L'utente viene cosi' ingannato, in quanto tutte le pubblicita' parlano di memoria rubrica di 300 numeri con immagini e quant'altro da scaricare ed associare, e-mail con foto da salvare, possibilita' di scaricare loghi, suonerie, registrazione promemoria, appuntamenti, ecc. ma tutto questo non puo' avvenire in quanto la memoria libera a disposizione e' pochissima.
A me il cellulare non serve per GIOCARE!
A mia avviso la pubblicita' della Philips e' quindi configurabile come pubblicita' ingannevole.
Ho gia' contattato il responsabile del negozio che mia ha venduto il telefono, il call center Vodafone e il servizio clienti Philips col risultato che tutti si sono palleggiati la responsabilita' di quanto sopra e con il suggerimento di arrangiarmi.
Con osservanza
Risposta ADUC
provi ad effettuare una segnalazione all'Antitrust, V. Liguria 26, 00187 Rm, facendo presente come la pubblicita' distribuita dal produttore/importatore risulti ingannevole in quanto non specifica la possibilita' di modificare le caratteristiche da parte di specifici gestori e conseguentemente puo' indurre l'acquisto di prodotti diversi da quelli presentati. Dal punto di vista contrattuale, infatti, si suppone non ci siano irregolarita'. Pertanto, una valutazione in merito alla eventuale irregolarita' della pubblicita' potrebbe esserle d'aiuto.
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