Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 febbraio 2003
Spett. le ADUC,
avrei bisogno di un consiglio riguardante una falsa bolletta TELE 2 pervenutami in data 17 u. s. nella quale mi si chiedeva il pagamento di 49 Euro per telefonate MAI effettuate. Vi spiego i precedenti.
Nel novembre 2001 ho ricevuto una telefonata da TELE 2 nella quale mi proponevano l'adesione gratuita al loro servizio, prezzi vantaggiosi e un cordless in regalo. Ho accettato previa visione di un contratto. Il contratto mi e' giunto dopo 15 giorni circa ma siccome ero degente in ospedale, mia moglie l'ha cestinato. Nella primavera del 2002 mi e' arrivato un altro modulo del contratto che non ho ritenuto necessario sottoscrivere perche' avevo avuto altre proposte vantaggiose dalla Telecom. Sono seguite un paio di pubblicita' e poi basta fino a 3 giorni fa.
Dopo aver ricevuto la fattura ho telefonato a TELE 2 cercando spiegazioni visto che non HO MAI UTILIZZATO le loro linee telefoniche e dopo una breve attesa mi e' stato risposto che si trattava del prezzo del cordless che peraltro NON HO MAI RICEVUTO. Sono stata liquidata dalla signorina con un "mi scusi e cestini pure la fattura". Mi devo fidare di quello che mi e' stato detto od e' meglio che mi muova in un'altra direzione prima di avere dei problemi?
avrei bisogno di un consiglio riguardante una falsa bolletta TELE 2 pervenutami in data 17 u. s. nella quale mi si chiedeva il pagamento di 49 Euro per telefonate MAI effettuate. Vi spiego i precedenti.
Nel novembre 2001 ho ricevuto una telefonata da TELE 2 nella quale mi proponevano l'adesione gratuita al loro servizio, prezzi vantaggiosi e un cordless in regalo. Ho accettato previa visione di un contratto. Il contratto mi e' giunto dopo 15 giorni circa ma siccome ero degente in ospedale, mia moglie l'ha cestinato. Nella primavera del 2002 mi e' arrivato un altro modulo del contratto che non ho ritenuto necessario sottoscrivere perche' avevo avuto altre proposte vantaggiose dalla Telecom. Sono seguite un paio di pubblicita' e poi basta fino a 3 giorni fa.
Dopo aver ricevuto la fattura ho telefonato a TELE 2 cercando spiegazioni visto che non HO MAI UTILIZZATO le loro linee telefoniche e dopo una breve attesa mi e' stato risposto che si trattava del prezzo del cordless che peraltro NON HO MAI RICEVUTO. Sono stata liquidata dalla signorina con un "mi scusi e cestini pure la fattura". Mi devo fidare di quello che mi e' stato detto od e' meglio che mi muova in un'altra direzione prima di avere dei problemi?
Risposta ADUC
Intanto se la lettera giunta fosse di posta ordinaria, la puo' ignorare.
Se raccomandata A/R, rispondera' a sua volta inviando una raccomandata, facendo presente di non avere mai chiesto, sottoscritto ne' utilizzato il servizio, di non avere mai accettato l'invio di un apparecchio, chiedendo una liberatoria scritta entro 15 gg. riservandosi in difetto di adire le vie legali.
Pora' rivolgersi al giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Se raccomandata A/R, rispondera' a sua volta inviando una raccomandata, facendo presente di non avere mai chiesto, sottoscritto ne' utilizzato il servizio, di non avere mai accettato l'invio di un apparecchio, chiedendo una liberatoria scritta entro 15 gg. riservandosi in difetto di adire le vie legali.
Pora' rivolgersi al giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
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