Lettera del consumatore

Ho portato a lavare la tovaglia di Natale, raccomandandomi di lavarla in modo che non si rimpicciolisse; ho chiesto quanto dovevo e dopo averci pensato un po' il signore della tintoria mi ha chiesto 9 Euro che non risultavano nel listino con nessuna voce, cosi' nella ricevuta che mi ha rilasciato a scritto varie. Dopo averla portata a casa mi sono accorta che la tovaglia non solo non era pulita ma si era rimpicciolita di 40 cm. (la tovaglia era stata fatta fare su misura di m. 3.00 perche' toccasse terra) cosi' l'ho riportata alla tintoria. Mi e' stato detto che la tovaglia era stata lavata prima ad acqua e poi a secco perche' alcune macchie solo a secco non sarebbero andate via e quindi era normale che si fosse rimpicciolita come succede col tempo a tutte le tovaglie lavate ad acqua. Comunque mi hanno chiesto di lasciarla che l'avrebbero tirata con il ferro. Ho ribadito che ho speso 9 Euro che mi sembra una cifra esagerata per una tovaglia (liscia senza pizzi) per portare a casa una tovaglia pulita e mi ritrovo con una tovaglia sporca e rovinata, oltre tutto non ho chiesto io di lavare la tovaglia ad acqua, altrimenti l'avrei lavata io a casa. Ora come mi devo comportare, per avere un risarcimento, (la tovaglia mi e' costata 140 Euro, e l'ho usata solo una volta) se devo mandare una lettera potete mandarmi voi un facsimile.
In caso di rimborso parziale non devo piu' andare a ritirare la tovaglia.