Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 febbraio 2003
In giorno 14/02/02 ho acquistato presso un negozio un notebook acer, il negoziante dopo averlo aperto davanti ai miei occhi per la prima volta (ma non acceso) me lo consegna dicendomi di tenerlo sotto carica per circa mezz'ora. Felice del mio acquisto torno a casa, lo accendo e mi accorgo che nello schermo scorgo un puntino verde fisso, allora subito mi accorgo che si tratta di un pixel bruciato, ci tengo a far presente che l'acquisto di tale notebook è solo ed esclusivamente avvenuto per motivi di lavoro in quanto grafico e che tale sarebbe stato utilizzato per fare della grafica, ora... Essendo il puntino verde MOLTO fastidioso mi reco dal mio negoziante il quale mi dice che non è sostituibile in quanto nella garanzia c'è scritto che se il difetto è inferiore a 4 pixel il prodotto non è sostituibile, allora non contento del mio acquisto gli comunico che il prodotto non soddisfa le mie esigenze e che vorrei restituirlo o per avere i soldi indietro (oltretutto ho fatto un finanziamento) o per sostituirlo con il modello successivo e quindi pagare la differenza, lui mi ha risposto che questo è quello che ho comprato e questo mi devo tenere... Che posso fare?
Risposta ADUC
In realta' un solo pixel non funzionante non significa che ci sia un vizio di produzione, infatti la legge consente una tollerabilita' tra 5 e 8 pixel, oltre la quale e' consentito contestare, questo indipendentemente da quanto dettole circa una eventuale garanzia contrattuale che potrebbe, anche, tutelare il cliente per un numero di pixel inferiori.
Dunque non ci pare ci siano gli elementi per avanzare una richiesta, ad ogni modo puo' decidere di portare la questione al giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Per gli acquisti nei locali commerciali non c'e' il diritto "soddisfatti o rimborsati", dunque o c'e' un vizio di produzione -nel qual caso si puo' contestare- oppure valgono gli accordi che le parti riescono a raggiungere: non c'e' l'obbligo per il venditore di accogliere la sua richiesta, potrebbe farlo come atto di disponibilita' ma nulla di piu'.
Dunque non ci pare ci siano gli elementi per avanzare una richiesta, ad ogni modo puo' decidere di portare la questione al giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Per gli acquisti nei locali commerciali non c'e' il diritto "soddisfatti o rimborsati", dunque o c'e' un vizio di produzione -nel qual caso si puo' contestare- oppure valgono gli accordi che le parti riescono a raggiungere: non c'e' l'obbligo per il venditore di accogliere la sua richiesta, potrebbe farlo come atto di disponibilita' ma nulla di piu'.
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