Lettera del consumatore

Ho pagato la rata mensile del mutuo mediante contanti allo sportello della banca. Mi sono stati addebitati ¤ 13, 70 per commissioni e spese. Ho chiesto al cassiere i dettagli di tali spese di commissione. Alla mia domanda ha risposto che si tratta di spese per il pagamento alla cassa.
Premesso che la Banca dove ho pagato e' sempre la stessa presso la quale e' acceso il mutuo,
- che trattasi di mutuo ipotecario per acquisto prima casa,
- che il pagamento e' stato effettuato in contanti e in tempo utile entro i termini di scadenza,
- che analoghe commissioni di altre Banche, Enti o Istituti comportano una spesa molto minore,
ritenendo ingiustificata ed eccessiva la cifra addebitatomi, Vi chiedo se esiste una regolamentazione in merito che mi consenta di contestare l'addebito.
Inoltre tutte le rate precedenti riportano con la medesima voce: "comm. e spese" importi sempre diversi tra loro.
Come posso comportami per risolvere la questione?