Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 febbraio 2003
Devo trasferirmi con il negozio ed ho un abbonamento telefonico con fastweb oggi sono stato avvisato del fatto che non e possibile da parte loro traslocarmi l'utenza telefonica prima della meta' di aprile tutto questo a 7 giorni dal mio spostamento, inoltre mi hanno detto che se ho bisogno del servizio telefonico devo disdettare fastweb e fare una nuova attivazione con telecom perche' loro hanno bloccato i traslochi di linea con tecnologia adsl. Cosa posso fare per tutelare i miei diritti di consumatore? non hanno degli obblighi da rispettare questi signori? grazie per un eventuale risposta.
Risposta ADUC
Lei ha un contratto per un servizio presso un'utenza specifica. Se la cambia, non e' che possa esigere di vedersi immediatamente trasmigrare il servizio. O meglio: puo' pienamente esigere tutto cio' che prevede il suo specifico contratto di fornitura -se quest'ultimo garantisse il trasferimento, puo' inviare la raccomandata A/R di messa in mora esigendo l'adempimento e minacciando di fare altrimenti causa. Ma se cosi' non fosse, lei puo' avanzare richieste e proposte; che stante la SUA variazione contrattuale, potranno essere accolte nei termini concreti ed effettivamente possibili dal punto di vista tecnico e quindi nei limiti di quanto il gestore effettivamente puo' e vuole fare.
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