Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 febbraio 2003
In data 19.12.2002 abbiamo sottoscritto un contratto con Telecom per la fornitura della linea ADSL smart 15.
Alla data odierna, nonostante i vari solleciti effettuati al referente commerciale Telecom, non abbiamo ottenuto quanto da noi richiesto.
Chiediamo cortesemente di conoscere se esiste una scadenza, in termine di tempo, tra la data del contratto e la data dell'fornitura del servizio ADSL.
Alla data odierna, nonostante i vari solleciti effettuati al referente commerciale Telecom, non abbiamo ottenuto quanto da noi richiesto.
Chiediamo cortesemente di conoscere se esiste una scadenza, in termine di tempo, tra la data del contratto e la data dell'fornitura del servizio ADSL.
Risposta ADUC
Occorre una richiesta formale e comprovabile per poter contestare, in termini di contratto o comunque indicando una data appropriata. Invii una raccomandata A/R di messa in mora, indicando la richiesta, rilevando il ritardo ed intimando che si provveda all'attivazione entro un ulteriore e congruo termine di 15 gg, dando avviso che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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