Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 febbraio 2003
Ho acquistato in gennaio una scheda ricaricabile wind. Il giorno 12/02 ho effettuato una ricarica a credito 0. Da quel momento mi sono accorta di non poter mandare piu' sms. Il messaggio che compare sul cellulare e' "verificare servizi operatore". Ho chiamato il 158 ed ho scoperto che se si effettua una ricarica a credito 0 il servizio sms viene sospeso e riattivato entro le 48 ore... Comunque cosi' non e' stato e da allora, nonostante le innumerevoli chiamate al 158, non e' cambiato nulla.
In base alla carta servizi wind pensate che sia possibile avere un rimborso per la sospensione del servizio?
In base alla carta servizi wind pensate che sia possibile avere un rimborso per la sospensione del servizio?
Risposta ADUC
Riteniamo che prima debba contestare ed intimare la riattivazione, poi potra' legittimamente citare Wind in giudizio. Invii pertanto una raccomandata A/R di messa in mora, contestando il disservizio, intimando di riattivarlo entro 48 ore ed avvisando che in difetto chiedera' la rifusione dei danni causati -rivolgendosi quindi al giudice di pace.
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