Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 giugno 1999
Per un mio errore ho fatto due abbonamenti Internet con la Tin, questi due abbonamenti, uno a 100 ore durata un anno e uno 24 su 24 durata un anno, si accavallano. Uno parte dal novembre 1998 al nov. 1999, l'altro da marzo 1999 a marzo 2000. Loro mi hanno detto che devo comunque pagarli tutti e due. So' che e' stato un mio errore anche perche' non ricordavo che ci fosse il tacito consenso per il rinnovo, comunque mi sembra un po' ingiusto pagare lo stesso servizio due volte.
Risposta ADUC
Il problema e' che non e' uno stesso servzio pagato due volte, ma sono due servizi distinti. Esiste tanta gente che vuole avere piu' accessi Internet, pertanto se loro non vogliono venirle incontro e capire il suo problema, e' un po' difficile poter ottenere un rimborso parziale. Provi a scrivergli, tramite raccomandata A/R, pero' anche se umanamente potrebbero capire, giuridicamente non hanno tutti i torti.
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