Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 febbraio 2003
Nel Luglio del 2001 ho fatto installare su consiglio del venditore un antifurto VIASAT con BUTTON sulla mia auto nuova una FIAT MULTIPLA JTD.
Mi hanno convinto due cose 1° - La possibilita' di trovare l'auto in caso di furto 2° - Uno sconto pari al 60% sul costo della polizza furto-incendio Quindi mi sono accollato il costo dell'apparecchio di lit.1.600.000. La polizza allegata all'apparecchio era di 1.000.000 per un valore assicurato di lit.38.000.000 Il venditore mi spiego' che per gli anni successivi, bisognava pagare un abbonamento minimo alla Viasat di 200.000 lire + spese di polizza furto ed incendio ridotto al 60% Tutto bene.
Ho avuto solo tre anomalie nel primo anno. Una volta l'antifurto si blocco' impedendomi la disattivazione. Chiamai comunque il centro di controllo del Viasat e me lo sbloccarono dopo un'ora. Un'altra volta per l'unica manutenzione alla macchina, non riuscirono a disattivare l'allarme (una zona in cui la tim prende benissimo). Un'altra volta perche' il telefonino era carico di messaggi e venivano segnalati da un bip fastidioso.
Comunque finito il primo anno, arriviamo a Luglio 2002. Per rinnovare il tutto bisogna pagare 500.000 alla Viasat (abbonamento obbligatoriamente maggiore per stipulare l'assicurazione, ma comprensivo di + servizi anche se da me non desiderati) + lit.516.364 per l'assicurazione furto ed incendio su lit.30.000.000 di valore assicurato + lit.50.000 per il collaudo dell'impianto obbligatorio e certificato.
.. Inizio a non essere + contento per i costi elevati. Comunque pago.
15 febbraio 2003... l'antifurto non da + segnali. Vado dal concessionario che e' anche centro Viasat. Il tecnico mi dice che e' la centralina. Finita la garanzia sull'apparecchio, il costo della riparazione e' di 300 euro (hanno preso il pollo). Mi iniziano a girare.... Vado a vedere il contratto di assicurazione e vedo che se l'impianto non funziona non sono + coperto. Mi rigirano ancora + forte. Chiamo Viasat mi risponde la centralinista e gli faccio la proposta. Visto che io vi pago 500.000 lire l'anno per un servizio che probabilmente se capita e' per una sola volta... non e' che potreste darmi la centralina nuova?
La centralinista mi risponde di non avere poteri in merito e che mi fara' contattare il giorno dopo da un funzionario. Al momento non si sono ancora fatti vivi (non ci spero).
Non li chiamero' piu' mi sono caduti dal cuore.... io non spendo + un centesimo per l'impianto in questione. Non lo ritengo affidabile. Molto oneroso e fastidioso nella gestione.
Sentendomi di averlo preso in quel posto Sabato prossimo Con i 300 euro m'installero' un buon antifurto elettronico normale. (Chiaramente da un altro installatore). Rinuncio all'assicurazione sul furto. Pero' per i mesi "non goduti" dal 15 febbraio, giorno della rottura alla scadenza 4 luglio, posso essere rimborsato dall'assicurazione del premio residuo?
E' causa giusta di recesso l'eccessivo costo della riparazione visto che l'assicurazione e' in simbiosi con il Viasat?
E se no, almeno l'assicurazione per l'incendio e' valida?
L'eccessivo costo di riparazione e' ancora causa sufficiente per la risoluzione del contratto anche con la ViaSat ed ottenere il rimborso del premio residuo?
P. s. Comunque oltre le risposte, un vostro consiglio, (tranne quello di pagare i 300 euro)sull'argomento e' ben accetto Grazie di aver letto fin qui
Mi hanno convinto due cose 1° - La possibilita' di trovare l'auto in caso di furto 2° - Uno sconto pari al 60% sul costo della polizza furto-incendio Quindi mi sono accollato il costo dell'apparecchio di lit.1.600.000. La polizza allegata all'apparecchio era di 1.000.000 per un valore assicurato di lit.38.000.000 Il venditore mi spiego' che per gli anni successivi, bisognava pagare un abbonamento minimo alla Viasat di 200.000 lire + spese di polizza furto ed incendio ridotto al 60% Tutto bene.
Ho avuto solo tre anomalie nel primo anno. Una volta l'antifurto si blocco' impedendomi la disattivazione. Chiamai comunque il centro di controllo del Viasat e me lo sbloccarono dopo un'ora. Un'altra volta per l'unica manutenzione alla macchina, non riuscirono a disattivare l'allarme (una zona in cui la tim prende benissimo). Un'altra volta perche' il telefonino era carico di messaggi e venivano segnalati da un bip fastidioso.
Comunque finito il primo anno, arriviamo a Luglio 2002. Per rinnovare il tutto bisogna pagare 500.000 alla Viasat (abbonamento obbligatoriamente maggiore per stipulare l'assicurazione, ma comprensivo di + servizi anche se da me non desiderati) + lit.516.364 per l'assicurazione furto ed incendio su lit.30.000.000 di valore assicurato + lit.50.000 per il collaudo dell'impianto obbligatorio e certificato.
.. Inizio a non essere + contento per i costi elevati. Comunque pago.
15 febbraio 2003... l'antifurto non da + segnali. Vado dal concessionario che e' anche centro Viasat. Il tecnico mi dice che e' la centralina. Finita la garanzia sull'apparecchio, il costo della riparazione e' di 300 euro (hanno preso il pollo). Mi iniziano a girare.... Vado a vedere il contratto di assicurazione e vedo che se l'impianto non funziona non sono + coperto. Mi rigirano ancora + forte. Chiamo Viasat mi risponde la centralinista e gli faccio la proposta. Visto che io vi pago 500.000 lire l'anno per un servizio che probabilmente se capita e' per una sola volta... non e' che potreste darmi la centralina nuova?
La centralinista mi risponde di non avere poteri in merito e che mi fara' contattare il giorno dopo da un funzionario. Al momento non si sono ancora fatti vivi (non ci spero).
Non li chiamero' piu' mi sono caduti dal cuore.... io non spendo + un centesimo per l'impianto in questione. Non lo ritengo affidabile. Molto oneroso e fastidioso nella gestione.
Sentendomi di averlo preso in quel posto Sabato prossimo Con i 300 euro m'installero' un buon antifurto elettronico normale. (Chiaramente da un altro installatore). Rinuncio all'assicurazione sul furto. Pero' per i mesi "non goduti" dal 15 febbraio, giorno della rottura alla scadenza 4 luglio, posso essere rimborsato dall'assicurazione del premio residuo?
E' causa giusta di recesso l'eccessivo costo della riparazione visto che l'assicurazione e' in simbiosi con il Viasat?
E se no, almeno l'assicurazione per l'incendio e' valida?
L'eccessivo costo di riparazione e' ancora causa sufficiente per la risoluzione del contratto anche con la ViaSat ed ottenere il rimborso del premio residuo?
P. s. Comunque oltre le risposte, un vostro consiglio, (tranne quello di pagare i 300 euro)sull'argomento e' ben accetto Grazie di aver letto fin qui
Risposta ADUC
non avrebbe titolo per chiedere questo rimborso assicurativo. Anzi, legga bene il contratto ed invii per tempo la disdetta dal servizio (per raccomandata A/R) e dall'assicurazione, altrimenti si rinnoveranno.
Quello che avrebbe diritto di richiedere e' il rimborso del danno o di parte del servizio, in caso fosse possibile sostenere il malfunzionamento del sistema -rivolgendosi al giudice, in giudizio. In quest'ottica, potrebbe anche essere richiesto -come danno ulteriore- il rimborso di quota dell'assicurazione. Sara' poi il giudice a decidere.
Quello che avrebbe diritto di richiedere e' il rimborso del danno o di parte del servizio, in caso fosse possibile sostenere il malfunzionamento del sistema -rivolgendosi al giudice, in giudizio. In quest'ottica, potrebbe anche essere richiesto -come danno ulteriore- il rimborso di quota dell'assicurazione. Sara' poi il giudice a decidere.
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