Lettera del consumatore

Ho chiamato un servizio di pronto intervento (numero verde) perche', a causa di un corto circuito, saltava il salva-vita di una parte dell'impianto. L'addetto ha prima diagnosticato un difetto del pannello generale di controllo (4 salva-vita), la cui sostituzione non ha pero' risolto il problema. Ha quindi sostituito i fili di una parte dell'impianto, ma, anche in questo caso il problema continuava a manifestarsi. Sotto mia indicazione, ha quindi provato a staccare le utenze e ha scoperto che il corto circuito era dovuto a una pompa aspirante acqua. L'addetto, sostenendo che questo non era il vero motivo del guasto e che tutti i suoi interventi erano indispensabili, non solo ha preteso il pagamento della fattura (1400 euro + IVA), ma ha lasciato la mia abitazione con altri problemi non risolti, dal momento che, a suo dire, tali guasti non avevano niente a che vedere con quello per il quale era stato chiamato. In seguito a reiterate proteste, la Ditta ha inviato un'altra squadra che ha constatato l'inadeguatezza dell'intervento precedente e ha risolto in poco tempo i problemi residui. La ditta in questione, tuttavia, non intende prendere in considerazione la mia richiesta di parziale rimborso, dal momento che buona parte degli interventi operati in prima istanza e' risultata superflua. C'e' qualcosa che io possa fare in proposito? Vi sarei grata se poteste darmi un suggerimento e un'indicazione. Cordiali saluti