Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 febbraio 2003
Il mio problema e' il seguente: A settembre 2002 ho acquistato un pc presso "Elettronica Monzese".
A dicembre 2002 ho cominciato ad avere problemi con il disco fisso, messaggi sempre piu' frequenti dal pc del tipo "il disco fisso sta per rompersi, fai un back up dei tuoi dati".
Il 7 gennaio riporto il pc (che uso per lavoro) al negozio, mi dicono che manderanno il disco fisso al produttore per farlo riparare e riavro' il pc con disco AGGIUSTATO in una quindicina di giorni.
E' passato piu' di un mese, telefono una volta a settimana, mi dicono di avere pazienza, ma sono ancora senza computer.
Cosa e' meglio fare per "velocizzare" la restituzione del computer?
E' possibile richiedere un NUOVO disco fisso, dato che non e' normale che si rompa dopo due mesi, evidentemente era difettoso, oppure saro' comunque costretto a tenermi quello aggiustato?
E per il tempo che ho passato senza pc, ho diritto ad un rimborso (tenendo anche conto del fatto che, una volta restituitomi il pc, dovro' mio malgrado perdere ancora tempo per riformattare il disco, operazione che avevo gia' fatto a settembre)?
Grazie mille per il tempo dedicatomi.
A dicembre 2002 ho cominciato ad avere problemi con il disco fisso, messaggi sempre piu' frequenti dal pc del tipo "il disco fisso sta per rompersi, fai un back up dei tuoi dati".
Il 7 gennaio riporto il pc (che uso per lavoro) al negozio, mi dicono che manderanno il disco fisso al produttore per farlo riparare e riavro' il pc con disco AGGIUSTATO in una quindicina di giorni.
E' passato piu' di un mese, telefono una volta a settimana, mi dicono di avere pazienza, ma sono ancora senza computer.
Cosa e' meglio fare per "velocizzare" la restituzione del computer?
E' possibile richiedere un NUOVO disco fisso, dato che non e' normale che si rompa dopo due mesi, evidentemente era difettoso, oppure saro' comunque costretto a tenermi quello aggiustato?
E per il tempo che ho passato senza pc, ho diritto ad un rimborso (tenendo anche conto del fatto che, una volta restituitomi il pc, dovro' mio malgrado perdere ancora tempo per riformattare il disco, operazione che avevo gia' fatto a settembre)?
Grazie mille per il tempo dedicatomi.
Risposta ADUC
invii immediatamente una raccomandata A/R, intimando di provvedere alla riparazione (che comunque per ora ha concordato) od alla sostituzione definitiva, entro e non oltre 15 gg, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali. In seguito, in caso ritardassero, potra' rivolgersi al giudice di pace. In caso il disco le si rompesse nuovamente, potra' ancor piu' legittimamente esigere la sostituzione. Puo' anche esigerla subito, solo che dopo aver deciso per la riparazione, troverebbe ancora piu' ostacoli dalla controparte, che conseguentemente non sarebbe molto disponibile e dovrebbe citarla davanti al giudice. Stesso dicasi per il rimborso: puo' provare, ma occorre che intenti causa e decidera' poi il giudice. Per questo, parrebbe piu' opportuno risolvere informalmente il problema.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti