Lettera del consumatore

Spett.le ADUC Sono il legale rappresentante della Marmifera Mineraria S.r.l.
Vorrei sottoporVi un problema che ancora a tutt'oggi non si è risolto con la Telecom Italia.
L'azienda che rappresento ha fatto richiesta di una nuova utenza telefonica base per un ns. stabilimento il 15/11/2002 telefonicamente e l'operatore ci ha detto che entro 10 giorni al massimo avremmo avuto la linea.
Premetto che la nuova utenza si trova su una strada provinciale e tutt'intorno ci sono altre aziende che hanno la loro linea telefonica.
Tutte le volte che telefonavo oltre ad avere difficoltà ad avere notizie della ns. pratica, alla fine mi hanno detto che era all'esame dell' ufficio tecnico.
Bene, ancora oggi dopo vari reclami per fax, per raccomandata A/R e nuove richieste di attivazione non abbiamo avuto attivata la linea nè tanto meno avuta una comunicazione da parte di Telecom della data presunta di attivazione; tutto ciò contro gli articoli del regolamento contrattuale che Telecom espone su tutti gli elenchi telefonici.
Tutto questo ci crea delle difficoltà perché siamo costretti a comunicare con lo stabilimento dove avviene parte della produzione con i telefonini, oltre ai costi più elevati delle telefonate.
Allego alla presente anche copia dei reclami.
Spero che Voi possiate darmi un'indicazione su cosa fare, e in che termini si concretizzerebbe una Vs. assistenza.
Grazie Cordiali saluti