Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 febbraio 2003
4 mesi fa ho sottoscritto alla TIN un abbonamento per l'ADSL, ma nonostante le ripetute segnalazione di mancato allineamento del modem, ancora non riesco a navigare.
Ho pagato la prima fattura, nonostante che il servizio non sia mai stato funzionante, ho fatto richiesta di storno per il pagamento suddetto dopo un mese e' ancora in fase di esame, di cosa mi domando, ora e' arrivata la seconda fattura, io non ho nessuna intenzione di pagare, pero' telefonando all'803380 mi hanno detto che se non pago rischio la sospensione del servizio.
Cosa mi consigliate di fare, pagare oppure no?
Ho pagato la prima fattura, nonostante che il servizio non sia mai stato funzionante, ho fatto richiesta di storno per il pagamento suddetto dopo un mese e' ancora in fase di esame, di cosa mi domando, ora e' arrivata la seconda fattura, io non ho nessuna intenzione di pagare, pero' telefonando all'803380 mi hanno detto che se non pago rischio la sospensione del servizio.
Cosa mi consigliate di fare, pagare oppure no?
Risposta ADUC
in effetti e' cosi'; se non contesta il pagamento e' infondato e sicuramente le sospenderanno il servizio. Ad ogni modo, se non funziona supponiamo che questo non la preoccupi piu' di tanto: occorre pero' che contesti comunque, poiche' in caso contrario non risolvera' mai il problema e continueranno ad arrivarle fatture da pagare. Invii pertanto una raccomandata A/R, intimando che le si confermi l'avvenuto allineamento entro 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali, ritenendo risolto il rapporto per inadempienza. Si rivolga poi al giudice di pace.
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