Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 febbraio 2003
Cara ADUC, Vi allego, per conoscenza, copia del reclamo inoltrato a Telecom, fatto seguendo la bozza di un Vs. modulo.
Grazie per i Vs. utilissimi consigli e...... speriamo in bene!
Cordiali Saluti
Spett. le Telecom, la presente per contestare la fattura n. 00000 del 10/01/2003 con scadenza il 17/02/2003, per l'utenza intestata al sottoscritto.
Sulla suddetta fattura mi sono state addebitate 98 chiamate "locali", essendo in possesso di un cordless Wind che instrada automaticamente le chiamate al 1088, alla digitazione della 1^ cifra l'apparecchio antepone automaticamente il codice 1088 (ben visibile sul display), per effettuare chiamate con altri operatori (Infostrada, Telecom) devo deciderlo in anticipo digitando il relativo codice (1055, 1033 ecc.), non riconosco pertanto tutte le 98 chiamate come da me effettuate tramite TELECOM.
A questo proposito, NON avendo nessuna intenzione di pagare 2 VOLTE le stesse telefonate vi richiedo di fornirmi una nuova bolletta CORRETTA, priva di tutte le chiamate da me effettuate tramite altri operatori, addebitandomi ESCLUSIVAMENTE quelle fatte con TELECOM.
Vi chiedo inoltre di inviarmi entro e non oltre 8 giorni dal ricevimento della presente, il dettaglio specifico di tutte le telefonate, relativo al periodo in bolletta, senza alcun limite di costo addebitato e senza alcun aggravio di spesa, documentando, con la data e l'ora d'inizio della conversazione, il numero selezionato, la localita', la durata e il numero di scatti addebitati. (art. 5 D. L. n. 171 13/05/98 "Disposizioni in materia di tutela della vita privata nel settore delle telecomunicazioni,... " terzo comma: "Gli abbonati hanno diritto di ricevere in dettaglio, a richiesta e senza alcun aggravio di spesa, la dimostrazione degli elementi che compongono la fattura relativi alla data e all'ora d'inizio della conversazione, al numero selezionato, al tipo, alla localita', alla durata, al numero di scatti addebitati per ciascuna conversazione. " Vi diffido inoltre dall'addebitarmi in futuro chiamate non effettuate tramite Telecom e mi riservo di regolarizzare la fattura in oggetto sino al ricevimento di una Vs. risposta.
Resto in attesa di un cortese e sollecito riscontro in merito.
Distinti saluti
Grazie per i Vs. utilissimi consigli e...... speriamo in bene!
Cordiali Saluti
Spett. le Telecom, la presente per contestare la fattura n. 00000 del 10/01/2003 con scadenza il 17/02/2003, per l'utenza intestata al sottoscritto.
Sulla suddetta fattura mi sono state addebitate 98 chiamate "locali", essendo in possesso di un cordless Wind che instrada automaticamente le chiamate al 1088, alla digitazione della 1^ cifra l'apparecchio antepone automaticamente il codice 1088 (ben visibile sul display), per effettuare chiamate con altri operatori (Infostrada, Telecom) devo deciderlo in anticipo digitando il relativo codice (1055, 1033 ecc.), non riconosco pertanto tutte le 98 chiamate come da me effettuate tramite TELECOM.
A questo proposito, NON avendo nessuna intenzione di pagare 2 VOLTE le stesse telefonate vi richiedo di fornirmi una nuova bolletta CORRETTA, priva di tutte le chiamate da me effettuate tramite altri operatori, addebitandomi ESCLUSIVAMENTE quelle fatte con TELECOM.
Vi chiedo inoltre di inviarmi entro e non oltre 8 giorni dal ricevimento della presente, il dettaglio specifico di tutte le telefonate, relativo al periodo in bolletta, senza alcun limite di costo addebitato e senza alcun aggravio di spesa, documentando, con la data e l'ora d'inizio della conversazione, il numero selezionato, la localita', la durata e il numero di scatti addebitati. (art. 5 D. L. n. 171 13/05/98 "Disposizioni in materia di tutela della vita privata nel settore delle telecomunicazioni,... " terzo comma: "Gli abbonati hanno diritto di ricevere in dettaglio, a richiesta e senza alcun aggravio di spesa, la dimostrazione degli elementi che compongono la fattura relativi alla data e all'ora d'inizio della conversazione, al numero selezionato, al tipo, alla localita', alla durata, al numero di scatti addebitati per ciascuna conversazione. " Vi diffido inoltre dall'addebitarmi in futuro chiamate non effettuate tramite Telecom e mi riservo di regolarizzare la fattura in oggetto sino al ricevimento di una Vs. risposta.
Resto in attesa di un cortese e sollecito riscontro in merito.
Distinti saluti
Risposta ADUC
la ringraziamo della lettera per conoscenza.
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