Lettera del consumatore

Buongiorno, ho portato in assistenza il mio telefonino ancora in garanzia il 12 novembre del 2002. Oggi 14 febbraio 2003 non so ancora quando mi verra' restituito. Ho verificato nel decreto legislativo se esiste un termine massimo scaduto il quale il venditore e` tenuto a restituire il bene al consumatore. In particolare la legge riporta quanto segue: "Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta e non devono arrecare notevoli inconvenienti al consumatore, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale il consumatore ha acquistato il bene.... ". Ho sollecitato il venditore moltissime volte in questo ultimo mese ma non sanno dirmi nulla e concordano con me che il tempo trascorso e` eccessivo. Tre mesi non sono effettivamente troppi per un'assistenza? Indipendentemente dal fatto che vorrei indietro il prima possibile il mio telefonino, posso chiedere un risarcimento per questo disservizio? A chi posso scrivere per denunciare il fatto? Vi ringrazio fino d'ora per l'aiuto.. sono disperata!