Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 maggio 2000
Sirmo e’ una sigla che usa la Telecom per significare un controllo come voi ben avete afferrato.
Ora io vorrei sapere da voi quando una societa’ come la Telecom effettua un controllo per la sua esclusiva tutela, deve mettere a corrente il cliente?
Visto che ha comunque manipolato dei dati personali (certificato di residenza storica e stato di famiglia) la legge sulla Privacy mi tutela, mi legittima a richiedere giusto risarcimento danni morali?
Premetto che quando la Telecom mi ha chiamato a presentare la suddetta documentazione l'impiegato alla mia domanda del perche’ di tanta premura a questi documenti ha risposto che era una procedura normalissima che facevano a tutti. Solo dopo aver chiamato il 187 l'operatore faceva presente che alcuni disguidi si erano verificati a causa del controllo effettuato dalla Telecom nei miei confronti.
Mi scuso per la scarsa chiarezza della domanda precedente e aspetto notizie urgenti.
Saluti a presto.
Ora io vorrei sapere da voi quando una societa’ come la Telecom effettua un controllo per la sua esclusiva tutela, deve mettere a corrente il cliente?
Visto che ha comunque manipolato dei dati personali (certificato di residenza storica e stato di famiglia) la legge sulla Privacy mi tutela, mi legittima a richiedere giusto risarcimento danni morali?
Premetto che quando la Telecom mi ha chiamato a presentare la suddetta documentazione l'impiegato alla mia domanda del perche’ di tanta premura a questi documenti ha risposto che era una procedura normalissima che facevano a tutti. Solo dopo aver chiamato il 187 l'operatore faceva presente che alcuni disguidi si erano verificati a causa del controllo effettuato dalla Telecom nei miei confronti.
Mi scuso per la scarsa chiarezza della domanda precedente e aspetto notizie urgenti.
Saluti a presto.
Risposta ADUC
Prego, non si preoccupi. Sembra di evincere che i dati richiesti siano attinenti al servizio prestato da Telecom e che abbia il diritto di prenderne visione. Questione diversa e' se lei abbia o meno il diritto di venire informato nel caso di controlli: poiche' la natura di questi specifici controlli non e' chiara, le consiglieremmo di inviare una raccomandata A/R a Telecom, ingiungendogli di darle spiegazioni entro e non oltre 15 gg dal ricevimento della stessa. Inviando inoltre la segnalazione a Autorita' per le Telecomunicazioni (V. dei Crociferi 19, 00187 Rm) nonche' all'Autorita' per la Privacy, L.go Teatro Valle 6, 00186 Rm.
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