Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 febbraio 2003
Buongiorno.
Volevo porvi questo quesito.
Sono subentrato nella gestione di un pub in cui i proprietari precedenti hanno stipulato un contratto con STREAM dal Settembre 02(io sono subentrato a Novembre 02).
Leggende le condizioni del contratto ho letto che in caso di cambio gestione il contratto su richiesta decade immediatamente.
Cosi' ho inviato a fine Dicembre disdetta per raccomandato allegando il nuovo statuto(in cui si evince il subentro) regolarmente registrato dal Notaio, chiedendo risoluzione del contratto.
Solo dopo 3 settimane la mia raccomandata e' stata pero' cessata col risultato che la STREAM aveva interpretato la mai disdetta per fine contratto cioe' Settembre 2003.
Ho di nuovo faxato il tutto specificando meglio la disdetta IMMEDIATA: Ora passati 2 mesi ancora la mia pratica e' in lavorazione(l'operatore mi dice che a terminale risulta in elaborazione-URGENTE-) Oltre tutto gia' ho pagato al fattura relativa al primo quadrimestre con un importo errato di circa 300 euro che ancora mi devono restituire(ho ricevuto nota di credito ma non c'e' scritto quando avverra' il pagamento!!!). Purtroppo il pagamento e' su carta di credito!!
Come posso risolvere il problema? Posso fare una denuncia e chiedere anche un rimborso per il disturbo che mi stanno recando? Consideriamo il fatto che chiamare STREAM costa anche parecchio visto che bisogna comporre il numero con prefisso 199.
Grazie.
Volevo porvi questo quesito.
Sono subentrato nella gestione di un pub in cui i proprietari precedenti hanno stipulato un contratto con STREAM dal Settembre 02(io sono subentrato a Novembre 02).
Leggende le condizioni del contratto ho letto che in caso di cambio gestione il contratto su richiesta decade immediatamente.
Cosi' ho inviato a fine Dicembre disdetta per raccomandato allegando il nuovo statuto(in cui si evince il subentro) regolarmente registrato dal Notaio, chiedendo risoluzione del contratto.
Solo dopo 3 settimane la mia raccomandata e' stata pero' cessata col risultato che la STREAM aveva interpretato la mai disdetta per fine contratto cioe' Settembre 2003.
Ho di nuovo faxato il tutto specificando meglio la disdetta IMMEDIATA: Ora passati 2 mesi ancora la mia pratica e' in lavorazione(l'operatore mi dice che a terminale risulta in elaborazione-URGENTE-) Oltre tutto gia' ho pagato al fattura relativa al primo quadrimestre con un importo errato di circa 300 euro che ancora mi devono restituire(ho ricevuto nota di credito ma non c'e' scritto quando avverra' il pagamento!!!). Purtroppo il pagamento e' su carta di credito!!
Come posso risolvere il problema? Posso fare una denuncia e chiedere anche un rimborso per il disturbo che mi stanno recando? Consideriamo il fatto che chiamare STREAM costa anche parecchio visto che bisogna comporre il numero con prefisso 199.
Grazie.
Risposta ADUC
il fax non serve a nulla. Occorre invii immediatamente una nuova comunicazione -per raccomandata A/R, assolutamente- specificando di non aver richiesto il subentro ma di aver risolto il rapporto, intimando che si provveda a darle conferma dell'accoglimento della richiesta di risoluzione, come da contratto, comunicandoglielo entro 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
Non e' comunque chiaro il motivo per cui il pagamento avvenga per carta di credito: cio' lascerebbe supporre che lei abbia fornito questo elemento e che conseguentemente avesse dichiarato l'intenzione di confermare il contratto.
Non e' comunque chiaro il motivo per cui il pagamento avvenga per carta di credito: cio' lascerebbe supporre che lei abbia fornito questo elemento e che conseguentemente avesse dichiarato l'intenzione di confermare il contratto.
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